杭錦後旗公安局北城區派出所「五不」服務羣衆 樹立「青年文明號」窗口良好形象

杭錦後旗公安局北城區派出所在窗口服務工作中,堅持五“不”,服務群眾,樹立“青年文明號”窗口良好形象。

一是“不忘”。堅持“照章辦事”不能忘。在戶籍窗口服務工作中,首先必須堅持原則、遵守法律。將熱情服務寓於嚴格執法之中,把真誠、隨和、冷靜、細膩等人性化管理方式如春風化雨般融合到按法律原則辦事和解決問題的過程之中,充分體現公安戶籍窗口的雙重職能。

二是“不變”。戶籍服務大廳窗口民警見到群眾進門來,一聲“您好”相迎,一聲“慢走”相送等規範文明服務用語,始終堅持不變。

三是“不煩”。對群眾有關戶籍事宜的諮詢百問不煩。到窗口來辦事或諮詢有關問題的人員性格多樣,素質不一,針對心急氣盛、不明事理的人員,要保持沉著、冷靜,以溫文儒雅的風度,大而化之的涵養接待和答覆,這也是窗口民警所必備的素質。

四是“不等”。樹窗口形象、辦實事,不等不靠。當申請人在申請過程中遇到問題,窗口服務民警要找準不變的原則和可變的條件,幫助群眾從快從憂完成手續,以達到群眾真正的滿意。

五是“不爭”。在窗口服務工作中,把服務承諾、便民利民舉措的落腳點放在怎樣使群眾得到實惠上。想群眾之所想,在工作中甘當人民的“服務員”,不當“指揮員”。為群眾創造一個溫馨、舒心的服務環境。

杭錦後旗公安局北城區派出所“五不”服務群眾 樹立“青年文明號”窗口良好形象


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