“伸手不打笑臉人”說的是微笑的妙處；“笑臉盈盈”說的是微笑的美麗；“親切溫暖”說的是微笑的魅力……微笑的好處數不勝數。但微笑也要適可而止，截至2005年秋季，德國研究人員對4000多名空中小姐和醫護人員等職員進行了問卷調查。結果顯示，由於這些職業的服務人員常常強迫自己做出親切友好的表情，時間長了就會出現沮喪和抑鬱等症狀。
抑鬱症是一種常見的心理障礙，常與“垂頭喪氣”、“無精打采”、“情緒低落”等詞聯繫在一起。“抑鬱”和“微笑”似乎是八竿子打不到的事兒，但在我們的生活中，的確有不少人微笑著抑鬱，患上了“微笑性抑鬱”。
小容畢業後考入了一家效益良好的銀行，不用風吹日曬，不用東奔西走，實習期一過就拿著不菲的薪金。
“微笑服務”是單位的基本要求，在面對顧客的時候，職員都要面帶微笑進行耐心細緻的解釋。剛開始小容還認為自己本身就愛笑，微笑服務對她來說是小菜一碟。可這種幸福還沒有體會到多久，她就失去了工作的熱情，變得鬱鬱寡歡起來。
原來，每天要面對顧客簡單而又重複的問題，還要面對一些無理糾纏的人，小容變得身心交瘁，但又不得不強顏歡笑。每天下班回到家裡，她總是情緒低落，不願說話，不願笑，偶爾還會流淚。
職業微笑易傷“心”
適當微笑有利於身心健康，而長期壓抑的職業微笑則會直接影響人的心理健康。
“如果從事的職業必須微笑，但個人又沒有很好的排解渠道，也沒有合適的朋友支持系統，久而久之，會傷害自己的心理健康，而這種傷害常是無形的，難以排遣的。”心理諮詢師認為，一個人總是抑制自己的實際感受，就會出現沮喪或者抑鬱症狀，甚至會出現心理的扭曲或變態。
心理的健康得益於人內在情緒的統一，出於職業需求壓抑人性的微笑反而違反了人的自然本性，悲傷時還保持著笑臉，是在扭曲自己的情感，短時間還在人的承受能力之內，長時間就會造成內在情感代償機制受損，從而導致心理保護功能也受損。
提高認知，保持微笑
每個人都有調節和控制自己情緒的能力，但每個人控制自己情緒的能力有大有小，自我情緒調節能力比較強的人往往會自我寬慰，他可以把角色和自己的人格分開，也就是角色要他微笑時，他會調節自己的內心和這個微笑儘量一致，也會隨時調節自己的情緒和內心一致。
“像小容這樣的年輕人非常多，在選擇職業時，就選擇了自己的生存方式，如果必須微笑著承受一些責難，就需要提高自身的認知、抗挫能力和化解壓力的能力。”心理老師表示，人們在生活中有選擇的能力，如果職業性微笑真的傷害到了自己身心健康，而自己又承受不了，那就放棄現有職業重新選擇。如果不想放棄，又不想受其害，那就選擇承擔結果，並積極尋找朋友支持系統和其他排解壓力的渠道，以宣洩自己工作中的不良情緒。另外，在工作中要學會彈性處理棘手事情的能力，把對自己的傷害減小到最低程度。
“其實當你遭遇顧客的責難時，可以利用換位思考的方式，理解顧客發脾氣是在宣洩他內心的不滿，這樣就會減少自己內心的壓抑。公司也可以給職員一個不與顧客接觸的空間，員工可以在這個空間裡盡情釋放自己的情緒，找回自我，就會減少員工微笑抑鬱的情況。
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