誰能真正識別自己的信息需求，誰就是聰明人
在信息爆炸的今天，各種各樣的信息讓我們暈頭轉向。但真正的聰明人，總是頭腦清晰地識別自己想要的信息是什麼。所以他們才能目標明確地獲取大量的信息和數據，讓自己一天天成長、成熟並高效率地工作，從而獲得成功。
相反，還有一部分人總是對自己的信息需求模糊不清，總是在半路上被不良信息干擾，導致多走很多彎路，做事效率低下，白白浪費了寶貴的時間和生命。記得有一次，我同事有點感冒，跟我說去樓下藥店買藥。但在這家店裡沒買到“白加黑”，結果卻在離公司500多米的藥店，買了一盒板藍根回來。我很好奇地問：“樓下藥店也有板藍根啊，如果買板藍根，為什麼要跑那麼遠去買？不是浪費時間嗎？”她說她本來到樓下藥店是買白加黑的，但店員告訴她沒“白加黑”，於是她想著離公司較遠的那家藥店或許有，於是就去了。結果也沒有，但店裡的小姑娘卻問了她為什麼要買藥，得知是小感冒，就推薦她喝板藍根就行了。就這樣，她買了板藍根回來。
這件事小事說明了什麼問題？首先對我同事來說，她真正的信息需求是什麼呢？是預防和治療感冒的藥，而不是白加黑。她剛開始對自己信息需求的識別是不夠精準的，導致多走了彎路，浪費了時間。如果她對自己的信息需求認識得夠精準夠理性，直接就能在樓下藥店找到幾十種感冒藥可供選擇。
其次遠的那家藥店的小姑娘是個能準確識別信息需求的聰明人。她通過詢問的方式獲知了我同事真正信息需求，推薦板藍根，從而成交了一單生意。
老子說：“知人者智，自知者明。”如果你能識別自己真正的信息需求，你就是一個聰明人。如果除了識別自己的信息需求之外，還能像這個藥店小姑娘一樣識別他人的信息需求，那麼你就是一個智者！無論工作還是生活，你都將效率百倍、遊刃有餘。
明察秋亳的信息識別能力是是高效工作的關鍵前提。
愛因斯坦曾經說過這樣一句名言：“如果給我1個小時，解答一道決定我生死的問題，我會花55分鐘弄清楚這道題到底在問什麼，剩下的5分鐘回答這個問題。”你看，連愛因斯坦寧願把55分鐘時間都花費在信息識別上面，而只有5分鐘時間用在採取後續的行動上。
如何挖掘信息表象背後的真正“問題”
面對複雜問題，聰明人為什麼總能脫穎而出呢？我認為，其中一個很關鍵的因素在於能夠挖掘出淺層表象背後所隱藏的真正需求和真正問題，並且能夠不被局部或淺層的信息所誤導。
從信息搜索角度來說，就是知道自己要“搜”什麼，以及如何在紛亂的信息背後一針見血地鎖定自己的主題需求。
那麼，如何才能透過現象看本質，挖掘出自己真正的信息需求呢？有這樣兩個很好用的方法：
學會用“6W2H模型”問問題，充分精準地挖掘信息需求。
學會用“柚子模型”分解問題，找到真正能執行的方案。
方法一：6W2H幫你問對問題
有人說，問問題誰不會呀，還需要學嗎？事實上，提問是一門技術活，尤其是如何通過提問挖掘信息需求更是技術中的技術。如何才能掌握提問的技術呢？我整理出一套6W2H的提問模型。什麼是6W2H？就是6個以W為開頭的英語單詞和2個以H為開頭的英語單詞。
6W——why（為什麼），what（是什麼），when（什麼時候），where（在哪裡），who（是誰），which（哪一個）。
2H——How（怎麼做），How much（成本是多少）。
怎麼樣？6W2H框架模型是不是很簡單？只要我們朝著這個方向去提問，就能夠獲取大量你想要的信息，並能挖掘出你真正的信息需求是什麼。這一方法，可以說人人都能輕易掌握，能解決我們平時遇到的大部分問題。比如，領導在會議上給你佈置一個任務：撰寫一份關於競爭對手產品的調研報告。你應該如何回應呢？相信很多人會直接回復“好的”，可是這並非明智之舉。
因為等你真正動手的時候，你會發現很多棘手的問題在等著你。你知道領導要的這份報告是要分析哪些競爭對手嗎？這份調研報告什麼時候交呢？如果遇到困難，應該找誰配合你呢？如果撰寫調研報告需要購買資料，是找公司報銷還是自掏腰包呢？如果領導佈置完任務就出國了，通過什麼通訊方式溝通交流呢？是自己猜著做，還是等領導回來以後再說？……
這個時候，如果你沒有根據6W2H進行一系列提問，並從中獲取大量有用信息，那麼等問題出來後你就會束手無策。如果你肯在行動之前多花點時間，按照6W2H的框架，向領導問清該任務的真正需求和所需的信息情況，那麼你就能夠在解決問題的時候少走很多彎路。當然，6W2H只是提供一種科學提問的建議指導，很多時候我們沒必要按照6W2H把所有問題都一個個地問一遍。有時候，提問的要點十分明確，我們就按照要點直接提問就可以獲取自己想要的信息了。
方法二：學會用“柚子模型”分解問題，找到真正能執行的方案。
我們為什麼要分解問題？有時候一個問題比較複雜，就有必要沿著一個主題和方向深入下去，對問題進行分解拆分，從不同角度深入地獲取信息，細緻地剖析和研究，直到梳理出一套能夠真正指導行動的方案為止。我們為什麼要用“柚子模型”來分解問題？我們知道，袖子一般有三層，吃柚子的時候，先剝掉第一層黃色而厚厚的皮。只剝掉這一層皮還不夠，還要剝掉第二層白色的皮，然後才看到第三層，第三層是真正有營養的果肉部分，可以張開嘴巴咀嚼開吃了。這就是分解問題的“柚子模型”。
高考之後，學生填寫高考志願。
這是包裹在柚子肉外最堅硬的一層皮。但其實這只是表層信息，真正的信息需求可分解為兩個關鍵點：
1.保證所填志願不落榜；
2.保證所填學校質量相對要好，專業競爭力強。畢業以後有出路、有前途。
這些問題就像是附著在柚子上的那層白皮，剝掉之後就能找到信息需求的核心——就是說搜索什麼信息才能幫助我們解決問題。這就是所謂的吃到柚子肉了。
如何才能用“柚子模型”對問題層層分解，並最終搜索到你想要了解的真正信息呢？為確保目標學校錄取，你需要在填報志願之前，首先通過搜索查看兩所備選大學的錄取分數線；其次是通過搜索弄清兩所大學的熱門程度，儘量避免過於冷門和熱度扎堆的現象；第三，通過搜索查看學校畢業後的競爭力。可以通過搜索兩所大學畢業後學生的平均薪資水平作為參考。
通過“柚子模型”層層分解，最後剝到只剩下最裡層的果肉，這就等於直抵本質、找到解決方案了。我把這個方法叫做“柚子法”。不過，我們在信息處理過程中要注意的是，不同的問題，需要剝掉的皮層數量不一樣，有的需要三層，也有需要四層、五層等等。但對絕大多數問題來說，基本上剝到第三層就可以讓我們找到解決方案，吃到鮮嫩柚子肉！
如何檢查通過提問所蒐集到的信息是否全面為了獲取有用的信息，我們擬定了一些提問，通過這些提問來搜索信息，從而獲取大量的信息數據，進而指導我們的決策和行動。然而，我們通過提問所獲取的信息是否全面呢？所提的問題是否抓住了要害和關鍵？對提問的問題和所獲取的信息，我們有什麼辦法來檢查和評估它們的全面性和真實性呢？在這裡，我給推薦一個來自麥肯錫的著名模型一MECE。
什麼是MECE？即四個英語單詞開頭字母的縮寫，全拼是mutually exclusive，collectively exhaustive，翻譯成中文就是“不重複、不遺漏”。根據MECE這兩個原則，在信息蒐集過程中，我們可以問自己兩個問題：
1、我提問的要點是否全面沒有遺漏？
2、我提問的要點有沒有囉嗦重複的？
第一種情況是如果發現自己提問的要點不夠全面，存在好些遺漏，這意味著你由此所獲取的信息也必將存在缺欠和遺漏。正確的解決之道就是彌補遺漏和空缺，讓自己周密而全面，從而養成科學嚴謹的信息素養。
第二種情況是如果發現自己提問的要點重複囉嗦，怎麼辦？就要儘可能地進行精煉簡化，讓所提問題更簡明扼要，讓別人一聽都明白，一聽就懂，在信息搜索中主題清晰，對症下藥，避免堆積更多的無效信息。
可以說，只要我們克服了遺漏和重複這兩大問題，那麼就能在信息獲取中以全面、高效的姿態出現。
四、你需要掌握那些更高效的信息識別校正方法在現實生活中，大量信息需要輸入和輸出，在這過程中，不可避免地就產生了錯誤。有錯誤就需要核實和校正。這個時候，我們或許就會問自己一—有哪些高效的方法可以核實並校正信息呢？
一般來說，有以下三種辦法：
人工識別校正方式。
以身份證號碼核實和校正問題為例，在往常一般都是人工核對，如果負責核對的人員恰好疲憊不堪，那麼就很可能在身份證號碼校正過程中出錯。
語音朗讀識別方式。
人工識別容易出錯怎麼辦？有什麼更高效率的信息識別和校正方法嗎？有！運用語音朗讀識別方式，可以將身份證號碼校正效率提高一倍。
然而，語音朗讀識別方式難道就是最高效了嗎？並非如此，事實上語音朗讀識別方式同樣存在弊端，只要是人在執行，就必不可避免會因人為疏忽而導致漏。
編程技術識別方式。
有什麼好的辦法超越語音朗讀識別方式呢？編程技術。編程技術不被人類情緒干擾，只需要輸入電腦中，就能讓我們更進一步提高信息識別效率，並避免人類常犯的錯誤。不過，編程技術也有自身的短板和不足，因為編程技術不是每個人都會，而且編程技術成本價格太高，不利於大切橫薄乃。
exce1識別方式。
既然編程技術不是最有效率的，那麼更能多快好省高效完成工作的方法是什麼？毫無疑問，那就exce1！用exce1來識別和校正，結果就會又快又好，而且還沒有太難的技術門檻。原來需要花幾天時間才能做完的事情，現在40秒就能搞定！這就是工具的魔力！
以上四種識別和校正信息的工具，是不是非常有用？事實往往如此，換個全新角度思考，或者換一個更好的工具，我們就能在信息識別蒐集中取得更高的效率，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。當然，識別和校正信息的方式並不侷限以上這些，還將湧現更多的方式和工具。
如何訓練“問題思維”，讓自己聰明地問
所謂信息搜索素養，其實很大程度上就是問題思維能力。問對了，信息就搜對了。很多時候就是這樣。那麼，如何建立自己的問題思維，從而更好地挖掘信息需求呢？在這裡，我給大家推薦。
書籍推薦
第一本書叫《探索需求》。本書原本只是探討“設計前的質量”，而後全面而具體地告訴我們什麼是別人真正想要的信息；與此同時，本書還將告訴我們識別需求和分析問題的工具有哪些；在事業工作中，我們又該如何提高項目的成功率呢？……本書建議我們要善於挖掘真實的信息需求，並用系統性思維解決現實問題。就這樣，以需求為導向，一天天把自己訓練成了一名“問題思維者”。
第二本書為《你的燈亮著嗎？發現問題的真正所在》。這本書分六個主題，每個主題都有若干生動有趣而又有警戒意義的故事作為主線。書中解答了“人們如何思考”、“人們在遇到棘手難題時會如何思考和處理”、“對於某一個特定問題，人們會用什麼樣的角度去思考”等類似話題。不僅於此，本書作者還對“問題的核心本質是什麼”這樣的論題給出了自己深刻的見解，同時為人們思考能力的提高提供了一些啟發性的建議。
在此為您再重述下這兩本書的名字，分別為《探索需求》、《你的燈亮著嗎？發現問題的真正所在》，希望各位有空的時候可以翻閱下。
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