5月11日下午消息，在順風車乘客遇害事件之後，滴滴今日宣佈，順風車平臺業務全國停業整改一週。
以下為滴滴公告全文：
滴滴公佈自查進展，順風車平臺業務全國停業整改一週
我們在針對鄭州順風車案件的自查中發現，該接單賬號歸屬於嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風車註冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規借用其父順風車賬號接單。
同時，我們原有的夜間安全保障機制不合理，導致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發。此外，嫌疑人在案發前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯繫不上嫌疑人，由於判責規則不合理，後續未對投訴做妥善處理。
鑑於以上問題，我們決定即日起做如下自查整改措施：
1、自5月12日零點起，順風車業務在全國範圍內下線，停業自查整改一週；
2、其他平臺業務對全量司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；
3、運營及客服體系全面整改。
再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對滴滴的監督和幫助，我們將及時公佈詳細的整改進展。
滴滴出行
2018年5月11日
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