如何低成本快速實現用戶增長?


來源 | 活動盒子運營社(ID:huodongheziyys)

第一期研究社討論的是“運營視角下的微信提現收費公告”,這種題目太大的話題對運營新人來說並不合適,參與的門檻有點高。所以我們調整了話題的方向,聚焦業務,討論每個人都可能碰到的問題,甚至是關注到具體的操作。基於這樣的話題原則,研究社的第二期話題是絕大部分人應該都會關心的“如何低成本的獲取前1000名有效用戶”。

在分享社員的研究結果前有兩個概念需要區分開:種子用戶與有效用戶的區別。

種子用戶:就是指能“發芽”的用戶,具備成長為參天大樹的潛力。參考引爆點的個別人物法則,種子用戶對產品的作用可以分為以下三類:

1)內行,你可以把它理解成願意為產品分享內容的那批種子。一個典型特徵就是他們往往不是被動地獲得信息,而是主動地蒐集第一和第二手資料,並且會對收集到的信息進行加工和比較,然後毫不吝惜地在產品上分享,讓更多的人知道。

2)聯繫人,

就是那些能夠把產品離的內容傳播出去的種子用戶,他們可能並不擅長創造內容, 但他們認識很多人,並且能夠連接到的人絕對不僅僅侷限於某一個或幾個領域,而應該是不同年齡、不同職業、不同生活形態,甚至不同國籍的。很多專家認為,一些特殊的職業是聯繫人分佈比較密集的領域,比如記者、律師等職業。

接著這個定義,分享下我在某次騰訊互聯網沙龍上的聽到的關於“我有飯”的冷啟動案例,由於該產品的創始團隊中有人是做新聞出身,所以就利用媒體資源,經常免費請各種門戶雜誌報紙的記者吃飯,記者們唯一需要做的是吃完飯發朋友圈,說這個飯局是用我有飯這款產品組的!這種充分發揮聯繫人的運營手段是不是很機智?

3)推銷員,聯繫人幫助你讓更多的人知道產品,而推銷員是讓更多的人使用產品的那波人。推銷員一般都有積極樂觀的天性,說話時臉上總是帶著快樂的表情,對自己講述的觀點非常自信,並將這種自信也帶給了聽眾,善於與聽眾發生“互動”等等。在推銷員的感染和說服下,消費者對於接受到的信息會印象更加深刻,覺得更加可信和樂於接受。

作為啥都敢務實分享的公眾號,小賢在這裡再講一個案例。15年12月份天天果園橙的先生禮盒營銷活動,他不僅運營到了聯繫人,還動用了推銷員。比如,我的好友小劉就是的推銷員,主動在社群裡發邀請碼,並且親自教大家怎麼去兌換這個碼,所以我的朋友圈在12月份的某一天被刷屏。

以上是參考個別人物法則對種子用戶的定義,但本文討論的主角不是他們,而是有效用戶。那有效用戶指的是什麼呢?

他們是真正會產品的目標用戶,包含種子用戶、潛水用戶、圍觀用戶,他們不是殭屍用戶以及非目標用戶。所以,在弄清楚種子用戶與目標用戶的區別基礎上,要想真實的獲取有效用戶,推廣開始前我們需要目前產品定位,只有這樣你才懂得到哪些地方去獲取用戶。

初創產品的定位越精準越好,一句話來說就是用什麼功能滿足什麼用戶的什麼場景下需求。比如你是做母嬰社區的,定義的產品為“用視頻方式指導媽媽們如何讓小寶寶吃得健康”。簡短的一句話,不僅闡明瞭在推廣過程可以對外獲取用戶的賣點,也清晰了我們的目標用戶屬性。

① 年齡:23-40歲

② 性別:女

③ 收入:中高階層

④ 興趣愛好:育兒

⑤ 身份:母親

⑥ 其他:嬰兒相關的飲食話題

(要想獲得更多的用戶屬性信息,可進行目標用戶的深入訪談調研)

好了,什麼概念都弄清楚了,終於可以開始放肆粘貼研究社成員的研究成果 -----《21種方式幫你獲取前1000名有效用戶》。考慮到方法有點多,我這裡按照“0”成本和付費進行分類。

一、“0”成本

1.應用商店首發

市場首發作為很重要的免費推廣資源,一直受到廣大開發者的追捧。國內的各家安卓應用商業也開發了首發申請入口,它們會對開發者所提交的產品在創意性、新版特性、功能特點、產品交互、界面UI、適配性等環節進行審核評估,並根據審核結果對其首發時間和首發位置進行分配。

2.創業媒體報道

隨著全民創業時間的開啟,創業媒體的話語權越來越重,他們就像是超級意見領袖一樣能夠幫助你獲得更多的用戶、投資人以及競爭對手的關注。目前國內免費的創業媒體有,36氪、i黑馬、創業邦、鈦媒體、虎嗅網、最美應用、鉛筆道、南極圈、獵雲網、癮科技等。

3.QQ群

Q群,一般都是聚集著有某種共同愛好或是目的小圈子。很多QQ群看似人很多,很熱鬧,但是實則變現的難度很大,所以啊要想你的QQ群營銷效果好,學會找到高質量的QQ群則是一件非常重要的事情。(之後,我會單獨寫一篇文章關於QQ群營銷的)

4.乾貨資源引誘

方法大家都知道,就是先確定你要找的目標流量,然後去互聯網上搜集這些流量想要看,想要學習的視頻,圖片,書籍,音頻等等。整理好後,就是“誘餌”文件了。就像每次,我讓大家回覆關鍵詞看其他乾貨文章那樣,配合短小精悍的軟文,放到有大量目標流量活躍的論壇中,開貼,說明共享。

5.知識營銷

知識營銷的核心是口碑營銷,目標用戶在遇到問題或是想要了解相關知識,看看某種產品好不好的時候,一般都會去到相關知識平臺去查,去提問,這裡的知識平臺包括知道、經驗、文庫、百科、知乎、360問答、果殼、其他垂直論壇等。

6.熟人傳播

考驗人品的時候到了,平時多參加各種會多換名片,多出去聚會到上品上線時就可以用好這個殺熟策略了,只有你的產品不讓人覺得掉價,發個微信群發,說明你的產品功能跟服務,來一段煽情的話,即使是普通朋友也都會支持下。

7.限時免費

限時免費這個概念最早出現在2011年年初,App Store 蘋果應用商店中一些收費遊戲或應用工具的開發者為了產品在上線的時候能有較好的下載量達到一定效果的推廣,而採取的一種限時免費的活動,以達到一定數量的原始用戶積累。發展到現今階段,限時免費已經成為新產品(遊戲、應用、工具等)發佈推廣所使用的最常見手段之一。目前市面上也有一些平臺專門推薦限免的app,比如今日限免、app每日推送、任玩堂、威鋒論壇等,為了獲得更好的獲客效果,在限免前可主動與他們聯繫申請資源位。

8、精品推薦

很多應用商店,包括非常高的appstore都會人為的推薦一些非常優質的app到首頁,他們會推薦一些應景的符合當下時效性的、用到最新技術的、沒有Gug的、UI設計的非常棒的、開發者曾經被推薦過的上的首頁。另外,很多人認為App能否得到推薦是一個完全被動等待的過程,卻不知道蘋果也有其處理推薦請求的郵件,開發者們可以試試主動發郵件給[email protected],在郵件正文中描述產品特點、並說明為什麼蘋果應該推薦你的應用。新開發的應用可以附上自己的宣傳計劃,遊戲類可以附上視頻。

9.挖牆腳

到競品或者用戶群相近的地方去尋找用戶,可以用私信的形式,也可以是公開發貼招募的形式,挖牆腳一般是用戶尋找種子用戶,畢竟這些活做起來還都蠻辛苦的,挖的都是潛水員還真是“入不敷出”。

10.資源置換

顧明思義就是指相互之間的等價資源交互,在產品推廣裡面常見的是流量之間的置換、用戶之間的置換、物質與流量以及物質與用戶的置換,這些被置換的資源對於置換者來說是廉價的,但對於接受者來說卻是有價值的。

案例分享一:@尚揚明

由於產品形式有網站、APP、微信號等不同,獲取的方式肯定不一。本人從事的是APP項目,1月份上線,距離自己前1000名用戶的獲取時間也不是特別遠。

①安卓市場的首發推薦

這個免費推廣渠道我覺得是每個APP運營都得關注的,免費量大,由於之前工作中認識應用寶的人,所以申請首發給的位置也還不錯,一天的註冊量就過了1000.

②產品上線小型發佈會運作、主題沙龍活動等(花費3000元)

對於早期優質種子用戶的運作,這個方式還不錯;我們做的是一款原創音樂工具APP,藉以原創音樂沙龍的形式聚集杭州熱愛原創音樂的社團和個人。通過豆瓣小組、活動行、QQ群等進行活動發佈,現場最終來了180多人。維持好關係,其中很多人的朋友圈散播效應很恐怖。

③創業媒體的曝光。

④團隊成員自己朋友圈和微博的轉發,貌似創業狗的朋友圈都充斥著這些。

第1000名的話應該很多項目很快就達到了,如果1000活躍用戶的話,這個會需要耗費時間和精力去做內容和其他來支撐。

案例分享二:@周萱

我做整形行業的,所以結合本行業說下個人思路~

①與存在潛在用戶群的異業領域進行資源互換或者單方面傳播,如醫美領域,經常會在某些女性平臺進行品牌傳播,獲取用戶

②醫美界經常進行的熟人營銷→以舊拉新,用戶間的傳播積累,獲取新用戶。

二、付費

先闡明這裡的付費指的是有技巧的花錢,而不是用錢掙吆喝盲目補貼的那種,不然也沒啥好分享的,你說對吧?!

1.在線微課

這種在微信上圈用戶的形式在15年初開始火了起來,不僅有效果而且操作簡單,只需要花錢邀請到有點名氣或者能夠分享當下熱門乾貨的嘉賓即可搞起。它的轉發報名的傳播形式給力粗暴,更主要的是微課內容還能起到篩選目標用戶作用。現在很多培訓機構在這方面都玩的很溜,比如經常在大家朋友圈出現的饅頭商學院。

有紅包的地方就有人氣,談錢有點俗氣但用戶就對它有興趣。沒邀請到好的嘉賓就用微信紅包聚人氣,50人的群我發多少,當群人數到了100之後再發多少紅包,200之後再發….最後一個是廣告紅包,雖然人人都有,but得到產品上面去領。

3.垂直論壇

移動互聯網時代論壇已然被我們徹底遺忘,也正是因為遠離流量競爭的喧囂使得它的首頁廣告收費也便宜了不少。找一些跟自己目標人群相對重合但有小有人氣的論壇去獲取那些被“冷落”的用戶。

4.類積分牆

“積分牆推廣”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、註冊、填表等),以供用戶完成任務獲得積分的頁面,蠻多小遊戲裡面就嵌入了積分牆頁面,玩家為獲取遊戲幣不得不完成任務。為何這裡稱它為類積分牆呢,因為它在論壇跟微信也能做,比如在貼吧就可以讓用戶下載app,截取個人頁面搶樓贏獎品。

5.用戶邀請

也叫用戶推廣計劃,前段時間涮爆朋友圈的Airbnb實現用戶增長利器—— Referral system,本質就是通過邀請你的朋友使用產品,你可以從中獲得邀請的好處(一些折扣或者代金券),或是在完成一筆交易之後分享紅包。目前在國外的其他公司:Wealthfront、Uber以及國內很多互聯網公司都在使用類似的策略。

6.線下推廣

可能是最容易被大家忽略的推廣方式,對於創業公司來說哪有人力去做地推啊,不過可別忘了他可是有著幫助你跟前1000名目標用戶產生面對面互動的價值。由於手段過於老舊,估計得用實際案例才能引起你的興趣,樓下100早期的線下推廣就是在合作商家門檻發代金券,註冊即可使用。餓了麼的地推也很贊,外賣人員在閒時充當傳單派送員,每註冊一個用戶即可獲得引新提層。

7.發佈會

在產品還最有想象空間最容易引起大家好奇時,即可策劃一場發佈會,也算是一種儀式感。預算充足可以是線下線上一起做,邀請一些創業媒體或者自媒體來參加,會後給紅包發稿子。不然做個在線微信群發佈會也不錯,聚人氣方式簡單的可以通過紅包,當然最好是基於大家對產品的好奇來讓用戶參與。

8.粉絲通/廣點通

這是目前流量精準度比較高而且用戶質量不錯的渠道,類似DSP可以根據我們的目標用戶屬性來選定你的廣告投放人群,職業、年齡、地域、身份、收入、常逛網站類型、是否wifi環境、終端設備、所處商圈等。騰訊廣點通沒玩過,百度競價app推廣在移動端效果不好,我推薦用創業者用粉絲通。

(渠道對比表)

9.意見領袖推薦

依託自己的才華在不同的互聯網平臺聚集了信任他們粉絲,意見領袖就像推銷員能夠非常有效的讓目標用戶下載並且使用產品。不僅要選擇與目標用戶重合度高的,在推薦形式上建議是結合好的宣傳創意(類似漫畫,段子,魔性視頻),這樣可以形成用戶自傳播,達到幾倍於渠道的效果。

10.借勢推廣

俗稱抱大腿,可以抱的產品的上線遊合作機構,你是做美容美髮app的就可以圍繞那些理髮店進行活動推廣,雪橙金服做互聯網金融的可以跟資產合作機構進行品牌合作宣傳。用稀缺的商品去借勢也是一種非常有效的方式,比如把即將上市的iphone7以及陳奕迅的演唱會門票作為下載互動獎品。

11.運營研究社

這是一個新的計劃,隨著研究社成員的增加,能量會越來越大,單純的話題討論不再能夠滿足社員的成長需求時,會嘗試針對新產品的推廣需求進行討論,並根據討論的方案組建實踐小組進行落地。我的公眾號「產品菜鳥匯」成為你的一個渠道,研究社成員會成為傳播的種子用戶,而你只需要付出非常低費用用於實踐成員的獎勵。

案例分享:@華時雨

我是運營旅遊app的,主要通過以下兩種方式獲取前1000位用戶。

公司有50人的員工基礎,達到中型創業公司規模,可以考慮“讓員工先成為用戶”,通過內部福利機制,激勵員工體驗產品,分享,邀請更多的人,可以參考“小米”早期的社區運營。

另外我們起初還沒有app,但是有旅遊商品,我們就是先通過在窮遊等平臺上先運營店鋪,然後上爆款商品,專題活動來曝光,然後通過pv/uv等數據分析對我們產品有興趣的用戶的購買行為,對這些用戶在服務等上下更多功夫,等app上線後勢必會對這些這批用戶有最好的福利回報,將核心用戶流量導到主站。

案例分享:@子木

我們做了一期線上的用戶調查問卷(你願意和你的閨蜜一起去逛街嗎?)在問題的最下面留下了微信群的二維碼,通過文案和設置獎品的方式吸引大家加入掃碼加入微信群。

因為目標人群分為3種類型,所以當時相應的調查問卷做了3個版本。

①白領:公司所有女性同事在自己所有的社交平臺進行轉發,邀請好友前來參與,並幫助轉發。

②大學生:公司的實習生分配任務,在自己的朋友圈轉發,以及邀請朋友參與。

③高中生:很多人都會在高中時期就就開始玩貼吧,比如說我。當時我便和學校的貼吧吧主聯繫發了一個主題帖,邀請大家前來參與。

活動的持續時間是有限的,當大家慢慢聚集在一個微信群的時候,這個時候就可以再通過微信紅包的功能,讓更多的人參與進來。(200 人發多少紅包,300人發多少紅包,500人發多少紅包)微信群紅包的功能能夠達到一個聚集之後裂變的效果!

以上就是自己在產品初期獲得前1000名用戶的一些分享,當時還沒有APP。大家聚在一起就是瞎玩瞎聊,雖然後來慢慢的走了很多人,但是這個經歷還是蠻有意思的。再後來有APP之後,我和大學貼吧的吧主,又在學習貼吧做了一期積分牆形式的活動,效果也蠻不錯的。

作者:活動盒子運營社,APP活動運營工具,助力APP運營,提升用戶活躍、留存和轉化;

http://www.huodonghezi.com/news-143.html


活動盒子


用戶增長賬簿--開源與節流

互聯網產品,在用戶規模方面,都有一套計算方式,用來查看用戶的增長賬簿:

用戶數 = 新增用戶數 + 留存用戶(老用戶) - 流失用戶 + 迴流用戶
從用戶的構成角度看,實現用戶增長有以下幾個思路:
  1. 更多的新增用戶
  2. 提升老用戶的留存率和活躍度
  3. 減少用戶的流失比例
  4. 對已流失用戶的進行運營,召回,並進行特殊運營,提升迴流用戶的留存率

傳統線上獲客成本越來越高

目前國內移動互聯網用戶的增長率已經在逐漸降低,意味著用戶人口紅利已經基本消失,同時線上流量獲取成本越來越高,傳統的通過投放廣告,或者搜索引擎等方式,從線上渠道買量,並獲取新用戶,這種獲客的成本已經越來越高,大部分產品的獲客成本都超過10元

將用戶增長做成產品功能

去年在資訊閱讀領域,最令人亮眼的則是趣頭條的崛起,在不到一年半的時間裡,將日活用戶做到1000萬,擠入資訊分發領域第3名,同時最近還獲的騰訊的投資,估值超過2億美元。

2017年12月新聞資訊類TOP25的榜單中,趣頭條以超過500%的增長速率令人格外眼紅

在巨頭環繞的資訊分發領域,趣頭條能黑馬崛起,最核心的則是一套

新增用戶的獲取系統,且趣頭條將該系統做成了產品中的一部分,通過產品自發傳播,以不到3元的成本獲取一個新增用戶,同時結合任務系統,將用戶留存做到主流產品的水平

收徒機制--新用戶獲取利器
收徒機制的核心玩法,是一種線上的廣告分銷手段,用戶通過拉人頭模式,獲取平臺給予的佣金獎勵。趣頭條在收徒機制上做了許多創新點:
  1. 目標用戶足夠明確:趣頭條避開了1,2線城市的用戶,而是將產品直接放到3,4,5等低線城市進行推廣,這些城市被認為是小鎮青年用戶,時間多,壓力小,娛樂性需求明顯,同時逐利心理比1,2線用戶更強
  2. 選擇各大QQ群、微信群等社群渠道進行投放:QQ群和微信群是這些目標用戶獲取信息的主要來源,同時群主一般擁有較強的號召力,通過收徒機制進行返傭,群主可以獲取較大的收益(據說最大的一個推廣群主,總計為趣頭條拉新近3萬用戶,按照一個用戶返傭2元,總計獲得6萬的收入)
  3. 圍繞產品打造師徒用戶關係鏈:師徒關係解決了資訊產品的賬號體系問題,同時也為收徒分傭提供了實現基礎

總體流程上其實並不複雜,但是實際操作起來面臨如 用戶不願意收徒,收徒獎勵不夠刺激,產品如何銜接微信和QQ的落地頁,新用戶不願意下載和激活,如何解決新用戶激活之後能自動建立師徒關係,如何鼓勵新用戶嘗試去進行收徒等等,這些問題都非常考驗產品設計和團隊的運營能力。
趣頭條產品在以上問題的解決方法上,是將用戶逐利心理利用到極致,在產品的許多地方,都突出了紅包,現金,賺錢等元素:
  • 新人註冊直接送錢
  • 閱讀資訊送錢
  • 完成任務送錢
  • 參與收徒活動送錢
  • 同時營造產品內許多用戶都掙到大錢的氛圍
  • 微信/QQ落地頁,突出領紅包的特點
任務體系--打造能掙零花錢的產品,解決用戶留存問題
常規的任務體系,在許多產品上都存在,然而大部分的任務與完成獎勵,對用戶的吸引力不夠大,用戶完成任務的意願低,通過收徒返傭方式,可源源不斷獲取用戶,然後產品要能真正存活,需要解決用戶的留存問題,利用用戶逐利心理,趣頭條產品設計了一套任務體系,用戶通過各種難度的任務,獲取平臺給予的現金獎勵。
  1. 對新用戶步步引導,佔領用戶心智
  2. 產品內各種紅包元素,營造閱讀能掙錢的氛圍
  3. 每日結算金幣匯率系統,真正的做到現金獎勵,同時平衡產品內的收入與成本
  4. 分階梯的任務體系,滿足各種類型用戶的掙錢需求

用戶價值與用戶增長

隨著後續線上流量獲取方式越來越昂貴,通過產品和運營方式,打造有效的拉新鉤子,以及用戶自增長體系,再通過微信/QQ等社群渠道進行傳播,是一種更有效且低成本的獲客手段,可預見18年將會有越來越多的創新玩法出來,在這些玩法和方案的開始之前,更需要思考的問題是:產品對用戶有多大的價值?


產品筆記


這個問題得看你是什麼行業了,所說的低成本又是以什麼為標準的呢,就我所在的建陶行業來說,因為建陶行業的產品大多成品價格較高,在銷售層面來講,我必須先保證我的產品質量,然後篩選一批優質客戶,我可以讓這些客戶先使用產品後付費,客戶認可你的產品以後,我可以跟他約定,他只要介紹給我客戶,下次客戶進貨的時候我給你給他一定價格的優惠,以客戶帶客戶,讓客戶也成為我的“員工”


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