在手機普及之前摩托羅拉是全世界最愛的手機廠商，獨霸上世紀整個90年代。當年的普及只有大哥大這一個系列的手機，一臺摩托羅拉大哥大在當時能賣到10000元，按照通貨膨脹的匯率計算比現在的蘋果任何機型價格還要高。在摩托羅拉之後就是諾基亞和三星搶佔手機市場，在巔峰時期，市場每賣出3臺手機，就有兩臺是諾基亞，其中諾基亞3310單款就賣出了1億臺，這個記錄至今還沒有被突破。
進入智能手機時代，手機分成了兩個陣營ios與安卓，諾基亞劍走偏鋒站隊Windows Phone系統經過2年的市場選擇最終走下神壇，隨後三星開始接替諾基亞位置與智能手機開創者蘋果搶佔手機市場。在2013年間，三星通過兩款旗艦機Galaxy S3/Galaxy S4，一舉拿下中國超過20%的市場保有量。其中Galaxy note版本繼續蟬聯安卓機皇。這是三星在中國最輝煌的時期，在記憶中，走在大街上，人們手中拿著的手機無非就是蘋果iPhone5和三星Galaxy S4最為亮眼。
俗話說：驕傲讓人自滿，這一點同樣可以用於企業上，多次蟬聯中國市場份額第一的三星開始有些飄飄然，對中國三星手機用戶的態度與對外國三星手機的態度格格不入。沒有做到一視同仁是三星在Galaxy note7上犯下最大的錯誤。在目前的2018年第二季度手機出貨量統計中，三星整體出貨量下降11%，只有7160萬臺。
我們查看企業運用的時候看到的不是現在擁有多少，而是看在當今體量上增長了多少，減少了多少。尤其是在中國市場，三星手機整體的出貨量呈現斷崖式下跌，市場份額僅剩0.8%。如果按照運營成本來計算，三星一年在中國賣出手機賺取到的錢，還養不起整個中國區域三星團隊。這就是三星面臨的現況。
現實遠遠不只是如此，剛剛發佈的Galaxy note8雖然貴為“機皇”，但是在中國市場上普遍接受度不高，甚至比iPhoneX還要低。全新發布的機型無人看，這是三星在中國的現狀，除非三星能夠拿出負責任的態度，能夠拿出解決問題的姿態。否則三星手機在中國市場的份額只會不斷的萎縮。縱橫中國手機市場十多年的三星手機將在中國市場倒下。
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