参加培训的“动哥”“动姐”。晨报融媒体记者 石璐 摄
晨报融媒体讯（袁宝 首席记者 张建华）距离哈牡高铁正式开通的日子越来越近了，9月5日，记者从哈铁牡丹江客运段了解到，为了进一步提升乘务标准、服务技能、应急处置能力，为哈牡高铁高质量开行提供素质技能保障，9月3日上午，牡丹江客运段举行了哈牡高铁乘务人员素质提升培训班开班仪式。这意味着为期20天的哈牡高铁乘务人员素质提升培训正式开班了。
这些高铁乘务人员与普通列车员到底有啥不同？相信不少市民对此都十分关心，9月5日，记者先就此探了探营。据哈铁牡丹江客运段相关工作人员介绍，哈牡高铁乘务人员均是在牡丹江客运的现职乘务岗位通过面试、理论知识测试、实训作业测试层层选拔的，其实，牡丹江客运段早在今年6月份就成立了哈牡高铁筹备组，提前介入组织培训，本次能够参加哈牡高铁联调联试的列车长和乘务员共计60人，他们平均年龄29岁，男生身高不得低于170厘米，女生身高不得低于160厘米，还需身体匀称、五官端正。
此次培训历时20天，将60人全部在现职岗位抽调进行培训学习，培训的主要内容有拓展训练，以增加团队凝聚力和集体荣誉感；礼仪培训，如站姿、坐姿、蹲姿、行走、微笑、指引手势等，以及各专业部门针对动车组列车的不同而进行的专业指导。哈铁牡丹江客运段工作人员强调说，动车组列车与普通旅客列车的不同之处不仅仅是在速度上，更多的是在服务质量、乘车环境以及人员素质上。动车组列车一般编组为8辆，配备一名列车长四名乘务员为旅客进行服务；服务理念是“有需求有服务，无需求无干扰。”
据了解，此次培训结束后，这些“动哥”、“动姐”将在9月中旬的哈牡高铁联调联试中首次亮相。
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