「成交高於一切」你知道嗎,說服客戶還有3個劍走偏鋒銷售技術

你的銷售業績,決定你的職場價值。找到對的方法,你再也不用為業績煩惱了,銷售需要技術,只要技術好,無論環境或對象不同,都可以讓你靈活運用同一套(四維成交法)技術,創造極佳的業務績效!

——【大客戶營銷專家】 孟昭春

「成交高於一切」你知道嗎,說服客戶還有3個劍走偏鋒銷售技術

「成交高於一切」你知道嗎,說服客戶還有3個劍走偏鋒銷售技術


我一直給你們分享的都是迂迴說服客戶的銷售技術,今天給你們分享3個劍走偏鋒的銷售技術,這3個技術有時很奏效,不信你可以慢慢往下閱讀,保證不後悔。

“兵來將擋,水來土掩”。這句話不光適合兵家,商場也是一樣,什麼樣的客戶,你就要有什麼樣的技巧應對。不分客戶類型,總是沿用一種方法,常常收不到滿意的效果。有時針對不同客戶的特點而用奇謀,效果反倒非常顯著。

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那麼,劍走偏鋒的銷售技術是什麼呢?根據消費者的心理特點,劍走偏鋒的3個銷售技術如下:

1、一反常態,激發其好奇心

2、置死地而後生

3、以守為攻

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1、一反常態,激發其好奇心


有一天,著名銷售大師原一平去訪問某公司的總經理。根據他的調查,這位總經理是個“傲慢自大”的人,脾氣很大,沒什麼嗜好,偶爾會打一打高爾夫球,聽說在打高爾夫球時都旁若無人,大有“捨我其誰也”的派頭。

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這是最令銷售員頭痛的人物,但他對這一類人早巳胸有成竹,於是,他懷著輕鬆的心情上路了。

他先向傳達小姐自報家門:“您好!我是原一平,已經跟貴公司的總經理約好了,麻煩你通報一聲。”

“好的,請等一下。”

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原一平被帶到總經理室時,總經理還揹著他坐在轉椅上看公文。半天,他才轉過身,看了一眼原一平,又轉身看他的公事文件,一副愛理不理的樣子。

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就在那一瞬間,原一平突然覺得有點反胃,想要吐的感覺。

每次碰到這種場面,他的反應都特別靈敏,但事後又覺得很羞愧。忽然他大聲地說:“總經理您好!我是原一平,今天打擾您了,我改天再來拜訪。”

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他一面說著,一面從椅子上站起來。總經理轉身愣住了。

“你說什麼?”

“我告辭了,再見!”他轉身向門口走去。

總經理顯出裉驚訝:“喂!你這個人怎麼回事,一來就走,那你來幹什麼呢?”

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“是這樣的,剛才我在傳達處聽小姐說總經理非常忙,所以我特地請求傳達小姐,哪怕給我一分鐘也好,讓我拜見總經理並向您請安。如今任務已經完成,所以向您告辭,謝謝您,改天再來拜訪您,再見!”

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走出總經理辦公室,原一平早巳急出了一身汗,雖然如此,他還是面帶笑容,向傳達小姐行禮致謝後,急忙走出那家公司。

與客戶剛一見面,只留下名片就匆匆離去,這是一種很不禮貌的行為。可是,這種舉動對“傲慢自大”型的客戶也許會有出乎意外的效果。

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幾天之後,原一平又去做第二次訪問。

“嘿!你又來啦,前幾天怎麼一來就走了呢?你這個人蠻有趣的。”

“啊!那一天打擾您了,我早就該再來拜訪……”

“坐吧,不要客氣。”

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因為人的內心是錯綜複雜的,所以對事情的反應也是幹奇百怪的。由於原一平採用“一來就走,”的妙招,倒使得傲慢型的客戶前後兩次的態度判若兩人。

在這裡,原一平巧妙地利用了“以退為進”的策略,先吸引那位經理的注意,讓他對自己感興趣,從而為以後的交往埋下了伏筆。

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2、置死地而後生


有一年,比利時某畫廊發生了這樣一件事:美國畫商看中了印度人帶來的三幅畫,每幅標價為2 5 0美元,畫商不願出此價錢,雙方談判陷入了僵局。那個印度人被惹火了,怒氣衝衝地跑出去,當著美國人的面把其中一幅畫燒了。美國畫商看到這麼好的畫被燒掉,感到十分可惜,他問印度人剩下的兩幅畫願賣多少錢,回答還是250美元。美國畫商拒絕了,這位印度人橫生一計,又燒掉了一幅畫。 美國畫商當下只好乞求千萬別再燒最後一幅了。 當再次詢問這位印度人願意賣多少價錢時,賣者說道:“600美元!”這位印度人的最後一幅畫竟真的以600美元的價格成交。

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當時其他畫的價格都在100美元到150美元之間,而印度人的這幅畫的賣價最高,這位聰明的印度人利用燒掉另外兩幅畫作為代價,即運用“置死地而後生”的技巧,使自己奪得了主動權。因為“物以稀為貴”,這樣他手中的一幅同樣以高於三幅畫的價錢售出。

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列寧說過“為了更好地一躍而後退”,看來一點也沒有錯。適當的隱忍退讓,為的是下一次的進攻更有力。當客戶用挑剔的語言對你的介紹進行反擊和指責時,你不必和客戶針鋒相對,更不能毫不留情地置客戶於“死地”,這樣會讓客戶的自尊心受到嚴重的傷害,這是銷售人員的大忌。面對客戶的指責,主動表示自己軟弱或者在某一方面確實是不如對方,一定要讓客戶在你面前有一種滿足吾、自豪感,這樣你就可以針對他的“優勢”進行有效的吹捧性的攻擊,效果往往也是不錯的。

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銷售人員在接待這類消費者時,要保持冷靜,堅持先聽後講,並在適當的時候主動示弱,以達到有利於你進攻的目的。

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3、以守為攻


美國一家大型航空公司要在紐約城建立航空站,他們想要求伯明翰電力公司以低價優惠供應電力,但是遭到了電力公司的拒絕。電力公司推託說這是公共服務委員會不批准,因此洽談陷入了窘境,大有不歡而散之勢。後來,航空公司索性不談了,聲稱自己已經有建立發電廠的規劃,並且建立這樣一令發電廠還是划得來的。航空公司的態度讓他們大為震驚,電力公司怎麼也沒有想到對方這麼快就有了計劃建發電廠的決定,所以他們聽到這一消息後,立刻改變原先的強硬態度。主動請求公共服務委員會從中說情,表示願意給予這類新用戶優惠價格。

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到這個時候,電力公司才和航空公司達成協議,而電力公司表現得相當被動。他們不但給航空公司提供優惠的價格,而且電力公司不得不讓其他的用電客戶也享受相同的優惠。

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先是電力公司為難航空公司,然而他們沒有想到航空公司來了個絕妙的以退為進——這種來自航空公司自己建立發電廠的壓力,當然會讓電力公司大吃一驚,果真如此,他們會損失一大筆錢的。所以,電力公司為了保住自己需要的這個大客戶,不得不主動讓步,將最大的優惠給了對方。而航空公司的以退為進的策略反而順利地達到了自己目的,比和他們針鋒相對唇槍舌劍不知要好多少倍。

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在國內的一些商品廣告中,什麼“金牌銀獎’、“部優國優”、“譽滿海外”等自誇的大話鋪天蓋地,令人生厭.針對客戶的這種心理,某電扇廠為打開沿海地區電扇市場,獨樹一幟,打出廣告說:“本廠一批最差產品特在人民商場展銷,您可先取一臺試用,不合意可隨時退換,滿意則請分期付款。”於是,人們偏要看看這“最差產品”什麼樣,爭著要求“試用”。從上面的幾個例子來看,在營銷領域裡,運用這種以退為進的技巧很奏效,面對挑剔的客戶,你不妨拿出這種技巧來一試。不要害怕別人笑話你軟弱,有的時候,你成功就是來源於你的主動退讓。

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本文結語


一個人如果做任何事情都要走到盡頭,而又不顧忌周圍人的感受,那麼,他的生活會一路艱難的,因為他沒有給自己留有迴旋的空間,而退後一步,就等於給自己留出了可攻可守的餘地。這是生活的技巧,也是銷售的技術。

用這種方法的注意事項:

1.退讓也要有度,要把握好原則。

2.退讓需要看準對象,把握好時機。

3.退讓要以成功交易為前提。


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