亞馬遜出現Review欺詐!賣家該何去何從?

要說什麼讓亞馬遜賣家最發愁,Review可以說當仁不讓了。數量多、質量上乘的Review可以給賣家帶來更多的客源和銷量,所以為了Review,賣家朋友們可以說是八仙過海,各顯神通,Review欺詐也應運而生……

亞馬遜這種Review欺詐行為你造麼?

亞馬遜出現Review欺詐!賣家該何去何從?

據國外媒體BuzzFeed報道,在亞馬遜產品Review方面,存在另一種欺詐行為,即一些產品的Review出現在完全不相關的產品上。以上圖中的iPhone充電底座為例,其最佳評論說的卻是另一款製作奶油布丁工具“烹飪火炬”,配圖也是買家拍的火炬照片。這兩款產品完全不同,為何評論會憑空出現呢?

其實,這是亞馬遜賣家用來積累評論刻意為之。某些賣家利用現有產品頁面,更新照片和描述以顯示完全不同的產品,即通過保留現有產品評論,增加Review數量,以此使新產品看起來更受好評,贏得客戶。而根據數據公司ScrapeHero估計,目前美亞站這種產品有5.64億之多。

如此行為是否值得效仿?

根據亞馬遜前員工Chris McCabe介紹,“客戶通常不會閱讀評論,他們會根據產品的評論數量以及星級評分來做出購買決定。而Review較多的產品也更可能出現在搜索首頁”。雖然這樣的Review欺詐或許會給商家帶來一定的客流,但是亞馬霸略amazon86還是不建議賣家輕易嘗試,畢竟亞馬遜賣家規則是不允許以這種方式更新現有的商品的。

亞馬遜出現Review欺詐!賣家該何去何從?

亞馬遜發言人在一份聲明中表示:“不遵守指導原則的賣家,將被刪除銷售特權或產品列表。” 雖然亞馬遜沒有解釋為什麼這種欺詐行為仍然出現,但是,目前它已經引起了媒體和亞馬遜的注意,有此類操作的賣家要小心了,常在河邊走哪有不溼鞋?

如何才能獲得更多的Review?

亞馬霸略amazon86認為,合規化運作才是長久經營之道。那麼,有什麼方法可以幫助品牌獲得更多Review,又不用違反亞馬遜政策麼?下面亞馬霸略amazon86給各位賣家支點招:

亞馬遜出現Review欺詐!賣家該何去何從?

1、利用亞馬遜相關計劃

其實,亞馬遜本身也有提供一些快速獲得Review的方法。如果你在亞馬遜美國站銷售,並且已經完成亞馬遜品牌備案,同時產品Review少於5條,單價超過15美元,可以嘗試“早期評論人計劃”。雖然它並不是免費的,但是還是有一定幾率可以獲得更多的Review,比起刷單來的更安全更可靠。此外,賣家還可以選擇加入 “常春藤計劃”,將樣品送到通過亞馬遜審查的頂級評論者手裡,尋求Review。

2、發送售後電子郵件

售後郵件也是獲得Review的重要方法。客戶購買完成時,賣家可以向他們發送留評請求郵件,這類郵件可以以訂單確認為主題,瞭解客戶是否收到產品,對產品和服務是否滿意,鼓勵客戶發表意見,如有不滿也能及時解決。但是,亞馬霸略amazon86提醒各位賣家注意,一定不要發太多郵件去煩擾客戶,郵件內容要儘量弱化產品推銷,否則可能適得其反。

最後,亞馬霸略amazon86建議,雖說得到的Review越多銷量就越多,但賣家獲得Review的方法一定要得當,切莫投機取巧,以免因此導致店鋪被封。


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