退貨，是每個亞馬遜賣家都不想看到的事情，它不僅浪費成本，也會影響銷售。但不可否認的是，退貨也是賣家必須要面對和處理的問題，下面亞馬霸略amazon86就來說說退貨那些事：
什麼會導致退貨？
如今，網購給了大家許多的便利，也有越來越多的人選擇網購。但是，亞馬霸略amazon86發現，在沒有親眼見到實物或觸摸試用的情況下，買家對產品的期望總是偏高的。如果商品不能滿足買家的期望，就很容易被退貨。
說到退貨的原因，產品質量問題和產品實物與描述不符是最常見的。前者無需多言，但是後者多半就是賣家的問題了。很多賣家為了能吸引更多的買家下單，總喜歡在產品的基本信息（如標題、圖片、描述、關鍵詞、價格等）做一些美化，言過於實的現象非常普遍，不少賣家把自己的產品吹捧到一個太高的高度，以至於買家收到貨之後心裡有落差，退貨也隨之而來。
此外，物流也會導致退貨，運輸過程中產品破損、物流時間過長、丟包等都會導致賣家退貨。最後還有一種退貨就是買家自己的問題了，比如買家拍錯單、產品不適合買家使用、試用後無理由退貨……
如何減少退貨率？
對亞馬遜賣家來說，退貨的成本是很高的，大量意料之外又至關重要的退單還可能會給賣家帶來致命一擊。雖然退貨是賣家無法徹底解決的頭號難題，但依舊有許多方法可以規避這一風險，減少退單數量的，主要有下面幾種方法：
1、修正產品圖片
圖片是買家瞭解產品的第一要點，與產品不符的圖片會誤導顧客，導致他們收到實物後大失所望，進而出現退貨。因此，亞馬霸略amazon86建議降低退貨率從賣家要修正產品圖片開始。首先，賣家要確保圖片高清無碼，最好上傳多個角度的產品圖像，方便顧客從各個角度查看產品細節。再者，賣家要避免過度P圖，如果產品有不同花色最好上傳不同的產品圖像，確保每個配色都有對應的圖片，方便買家瞭解產品。
2、精確產品描述
產品描述和產品圖片有著相似的效果，清晰明瞭的產品描述能夠讓買家快速獲取其所需要的信息，解除買家的疑問。亞馬霸略amazon86建議，產品描述中應包括尺寸、重量、材料、配件或其它任何有關產品屬性的問題，賣家最好自己組織語言描述產品，不要照搬照抄生產商的描述，確保產品說明清晰準確。產品描述有模特圖最好給出模特的身高體重，方便參考。
3、注意發貨細節
賣家發貨不及時、發錯貨也會導致退貨。所以，亞馬霸略amazon86建議賣家要注意細節，發貨前要多次檢查包裹，檢查產品正確與否。同時，賣家要注意發貨時間，做到按時發貨，尤其是當一些顧客指定在某些時間發貨或預定產品作為禮物等，錯過他們預期的發貨時間很大程度上會造成退貨。
4、接受無法避免的退貨
儘管賣家需要盡力改善退貨問題，但不得不承認一些退單是不可避免的，尤其是在一些繁忙的購物季，如黑色星期五和聖誕節等。有些顧客喜歡網購，習慣購買多個尺碼逐一試穿，有些顧客甚至一開始只打算試用產品。儘管如此，賣家仍然可以考慮對一些信用好的客戶提供免費退貨的服務，將顧客的退貨問題納入商業模式中。
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