有粉絲問：
我在拼多多平臺上買了一箱抽紙，
平臺介紹是維達品牌收到貨是歐尚品牌。
我發現不對就聯繫售後，平臺叫我退貨，發了一個退貨地址，收件人姓名和電話號碼給我並註明退貨運費由賣家出。
但我按平臺發給我的地址發了貨，貨到了賣家拒收，又重新發了一個新地址我問了物流公司是要另收運費的，現在一直沒有退款給我。
想諮詢一下我該怎麼辦呢?
答：
保留好相關證據，
向上海消費者協會、市場監督管理局和市長熱線投訴，
投訴無反映，
再向法院起訴。
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