從浙江樂清市公安局瞭解到，8月24日17點35分，四川樂清警方接到當地群眾報警稱其20歲的女兒趙某在乘坐滴滴順風車時失聯。
接到報警後，樂清警方立即啟動了重大案件處理計劃，並於25日凌晨4點，27歲的四川犯罪嫌疑人鍾某在樂清市柳市鎮被捕。
經過初步審判，鍾某承認了強姦和殺害趙某的犯罪事實。據瞭解，24日下午3點，受害人趙某乘坐水滴到樂清市虹橋鎮永嘉縣。 14點左右，趙某給朋友發了短信“救命”，失去聯繫。該案件目前正在調查中以供進一步調查。
受害女孩的一位朋友介紹說，趙某24日與朋友約好在永嘉見面。 25日，他計劃去溫州市為朋友過一個生日。她應該25日出現在生日聚會上。
受害女孩的朋友說，在同一天（24日），下午2點10分左右，他收到一條微信的消息說“司機開的山路上沒有車，有點害怕”，約2:15下午，另一位朋友收到了。微信“救命、搶救”，然後該女子的手機被關閉。
24日晚，樂清當地部分民間救援隊在接到女孩失聯的消息後，自發前往附近山上幫助家屬尋找。根據一名救援隊員介紹，犯罪嫌疑人鍾某25日凌晨被警方抓獲。25日上午7時許，警方帶著嫌疑人到淡溪一處山上指認現場，嫌疑人經過多次尋找才找到拋屍地點。
25日上午，在位於樂清淡溪山區拋屍現場看到，路旁的欄杆上還遺留著警戒線。路邊懸崖落差約七八米，被害女孩的遺體就是從懸崖下被發現。
遇害女孩同學親述：致電滴滴7次無果
被害女孩的大學同學介紹，他們都是畢業於溫州大學教師教育學院的學前教育專業。畢業後趙某做了一段時間的幼師，後來聽說去杭州發展了。
趙某在上大學的時候很愛笑，人長得很漂亮，在班級中人緣也非常好，但是真的沒想到會發生這樣的事情。
當天在收到女孩失聯的消息後，有一位同學馬上和滴滴順風車平臺進行了聯繫。但是讓人很氣憤的是，在多次聯繫受害人未果後，她拔打滴滴平臺電話，在闡明事情經過後，滴滴平臺表示“將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時內回覆”。
受害女孩同學：由於事態緊急，在第一個一小時期間，我多次向滴滴平臺確認事情進展（分別在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致電滴滴平臺客服，共計7次），滴滴一線客服機械式地反覆回覆“一線客服沒有權限”、“在這裡請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅”，甚至在一小時還差十分鐘的電話裡表示“一小時還未滿，讓我等待”。
嫌犯案發前一天 曾因圖謀不軌行為被女乘客投訴
樂清一位姓林的女士在23日下午也曾坐過犯罪嫌疑人的車，從樂清虹橋到翁垟，嫌疑人將其帶至偏僻處圖謀不軌，林女士隨後將此事投訴至滴滴平臺，但截至在女孩受害案發，都沒有收到相關反饋和處理結果。
事後林女士拍下了涉事車輛，她與受害女孩家屬確認，犯罪嫌疑人與她前天所坐的川A牌照車輛為同一輛車。林女士想想都在冒冷汗！
滴滴致歉：有不可推卸的責任
滴滴出行於25日在官方微博上發佈聲明致歉，聲明中稱作為平臺，辜負了大家的信任，負有不可推卸的責任。
滴滴聲明稱，在得知此事的第一時間，滴滴內部成立了安全專項組，密切配合警方開展案件調查工作，提供了乘客和車主的行駛軌跡，協助警方14小時內快速破案。同時也對趙女士家屬進行了探望，並正妥善處理後續事宜。
滴滴表示，經核實，鍾某此前背景審查未發現犯罪記錄，是用其真實的身份證、駕駛證和行駛證信息(含車牌號)在順風車平臺註冊並通過審核，在接單前通過了平臺的人臉識別，但案發車牌系鍾某線下臨時偽造。
滴滴在聲明中提到，在該車主作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車後司機繼續跟隨了一段距離”，滴滴客服承諾兩小時回覆但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置，無論什麼原因，平臺都負有不可推卸的責任。
滴滴表示，將會繼續積極配合警方，同時全力做好家屬後續善後工作，並且承諾無論法律上平臺是否有責，以及應當承擔多少責任，未來平臺上發生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。
滴滴：“你只管死，我只管賠”
拿什麼才能拯救你，我的滴滴，給再多的錢都沒有辦法換來一個鮮活的生命，一波未平一波又起，這已經不是第一次了，距離上次的事件才短短几個月，還望滴滴多多反思！
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