泉州網9月10日訊 （記者賴勁松 通訊員張貴鋒 李一明 文/圖）“我們進港高鐵列車的每一名人員，代表的不僅僅是福州客運段的形象，也是我們南昌局集團公司乃至整個鐵路的形象，所以服務禮儀必須高標準、高水準！”9月10日上午，福州客運段首期進港高鐵列車人員服務禮儀培訓開班，列車長李曉若對記者說道。
福建進港高鐵列車開通在即，福州客運段借鑑合福高鐵列車開行的經驗，針對進港高鐵列車的特點，從人員選拔、業務培訓等方面精心做好各項準備工作，確保福州～西九龍G3001/2次列車、廈門～西九龍G3003/4次列車的順利開行。
為做好進港列車人員選拔工作，該段在全段從事動車、高鐵乘務工作的在崗員工中挑選作風紮實、表現優異、形象良好的乘務員擔當乘務工作。要求擔當進港列車的乘務人員必須具備大專或以上學歷、英語口語較好；有較強的組織管理和協調能力，熟練掌握客運業務、車輛基礎知識，能妥善處理各類突發事件、掌握乘務區段各停車站客流量的流向變化規律等等。經過層層篩選，共有60名乘務人員“入選”。
選拔工作結束後，為進一步提高進港高鐵列車乘務人員業務素質，該段針對鐵路總公司《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》、《廣深港高速鐵路跨境列車旅客運輸管理規則》等規章開展培訓，讓進港列車人員迅速掌握相關知識。同時，對列車常用英語知識梳理，編制英語培訓資料，聘請專業英語老師開展口語授課，讓進港列車人員以更加良好的精神風貌和業務素質，當擔好進港高鐵列車的乘務工作。
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