大家好，我是李帅东老师，今天重点分享如何设计美容院的自动化成交系统。
大家先一起来讲一讲，美容院在经营过程中都遇到了哪些头疼的问题？
1、产品同质化，我家有的别人家也有；
2、同行竞争导致产品卖不上价格，利润很低；
3、客户不好找，找到的都是占便宜的，很难消费；
4、美容师不好招，招来的特别懒又不听话，还卖不出去货。
以上这些问题是否困扰了整个美容行业？以上这些问题是否已经存在了很久？你曾经是否为解决以上问题想过很多办法？也参加过很多次的学习？但是至今这些问题并没有得到彻底的解决，你学过的很多课程、用过的很多的方法效果都不太好。
你有没有去思考过这些问题的根源到底在哪里？解决企业的问题就像给病人看病一样，只有找到病根儿才可以用对药、治好病。现在的美容院多数像打地鼠一样，这里出问题了打这里，那里出问题了打哪里，永远都有解决不完的问题。
大家都是学过中医养生的，如果一个顾客的脾胃不好，容易上火、眼干、眼涩、口腔溃疡、有口气、肥胖、便秘、宫寒痛经、月经不调，如果一个顾客是因为脾胃虚弱引起的上火，单纯只是吃清火的药，你会发现治疗了上火又会生发出别的疾病。这也是中医和西医的区别，西医治病就是胃不舒服了切一刀，心不舒服了切一刀，而中医讲究的是找到病症的根源，进而彻底治愈。
今天我要教给大家的就是中医的技术，让你能够找到自己企业病症的根源，从根本上解决企业的问题。在过去，没有新客户了就去拓客，没有业绩的就去做活动，员工没状态没业绩了就去搞激励。但是生活往往给你一记大耳光，你会发现拓来的客户占了便宜全跑了，费时费力做的店庆只收到了几千块钱，涨了提成分了干股员工还是一动不动。
我们过去解决企业问题的方法，始终停留在解决表面的问题，没顾客了就拓客，没业绩了就搞活动，员工没状态的了就激励一下，和西医看病就知道切一刀是一个道理。尊敬的董事长，你应该稍微懂点事儿了！不要去妄想一个员工能够像老板一样的用心，如果员工能够像你一样，她早就去当老板了。
一个人之所以选择打工，就是为了少干活、少操心、多赚钱，这就是人性。人性永远是懒得、是崇尚自由的，淘宝为什么火了？因为很多人懒的不想逛街了。外卖为什么火了？因为很多人懒的吃饭都不想去了。互联网时代是要把人变得越来越懒，你却想靠一己之力逆天而行，想要把自己的员工变得勤快。
我曾经发表过一篇文章叫 ，大家千万不要误会，我讲的是躺在床上玩手机就可以赚钱的方法，因为你有没有发现，不仅员工喜欢躺在床上玩手机，客户也喜欢躺在床上玩手机，我们为何不能和客户来一场床上的手机约会呢？
很多老板娘一听到学习、一听到开会，就再也提不起精神了，因为已经放弃了去寻找方法的信心。最后总结，还不如低头趴在店里做几个顾客，员工负责倒茶送水，老板负责做业绩做服务，直到有一天老板发现要员工也没啥用，还不如自己干，于是，光杆司令店诞生了。
但是我始终相信，每一个创业者的心中都燃烧着一团火，一团不甘平庸的熊熊烈火。如果不是因为人生的梦想，我们也不会踏上这条奋斗的征途。只是很多人慢慢磨灭了自己的意志、慢慢丢掉了自己的梦想。选择了麻木、选择了无视、选择了不相信、选择了放弃。
如今的市场到底怎么了？为什么生意就那么难做？1980年，中国10亿人50万家企业，做什么都赚钱，卖什么都赚钱。38年后的中国14亿人口5300万家企业，整整增长了100多倍。我经常开玩笑说，一个火柴盒掉到地上就可以砸死好几个老板。市场已经发生了翻天覆地的变化，刘欢有一首歌唱死了所有的人，叫做你有、我有、全都有。
在这个大众创业、万众创新的时代，在这个遍地都是老板的时代，企业的经营变得越来越专业了。企业的问题无法得到有效解决，不是你的能力和经验问题，而是你不够专业，你无法有效的找到问题的根本和核心，你就无法设计出行之有效的解决方案。
在你的身边有没有下象棋下的特别好的人，我身边有一个大牛号称棋胜，在当地未逢对手，这就叫做有能力的人，但是有一次他有机会和省城象棋比赛的冠军对决，竟然三战三败，这就是技术的问题。能力是经验的总结，而经验有时候是最不可靠的，更何况我们很多人只是把一年的经验重复用了20年。
李帅东老师本人自己没有开过一家美容院，但是却帮助了上千家的美容院从濒临倒闭到年收入破百万，从光杆司令的小店到8家直营连锁店。靠的不仅仅是经验和能力，而是技术。技术一定掌握在少数人的手里，也只有少数人掌握的技术才具有价值。
孩子学钢琴为什么需要找个钢琴老师学习，而不是自己摸索？开个热干面店为什么需要找个店学习，而不是自己摸索？道理是一样的，开一家美容院，如果你不去找老师学习，仅仅靠自己摸索，最后走的更多的就是弯路。前几天一家美容院准备了一个多月在七夕节搞了一场店庆的活动，新老客户到店就可以领玫瑰花，老板娘可谓是呕心沥血、不眠不休、使尽了浑身力气，最后大家猜一猜结果如何？
三天时间总共进店不到20个顾客，十几个顾客都是领了礼品就跑，一分钱都不愿意花，耗时一个多月总共收现金才几千块钱。我们来分析一下失败的原因到底出在了哪里？首先是我之前讲过的引流系统没有设计好，导致客户不进店；其次是成交系统没有设计好，导致进店的客户不消费。
今天我们不讲引流系统的设计，主要讲成交系统的设计。美容院所有的问题都是钱的问题，缺钱才是问题的核心和根本。不管你现在的店里遇到了什么样的问题，也不管你想要你的生意做怎样的改变，我们先全部抛开不谈，我们先来解决钱的问题，再来看一下其他的问题是否自动解决了。
我们先来看第一问题：产品同质化的问题。在一条街上有两家烧鸡店，同样的配方同样的口感，一家店的老板特别懂营销，一开业就花钱请了50个人来排队，制造了热销的氛围，另一家店却没什么人。如果这个时候，你来到这条街上要买一只烧鸡，你会选择去排队购买还是去没有人的那一家购买？
我们相信，大多数人都会选择去排队的店去买，这就是人性的羊群效应，人生来是懒得，尤其在花钱消费的时候更不愿意去过多的思考，顾客只相信最简单的判断逻辑，哪家美容院的生意好，就去哪家消费。美容院拓客是所有实体行业中最难的了，超市送一斤鸡蛋、一个塑料盆就能够吸引几百人排队领取。所以美容院更应该提高进店顾客的成交率，设计一套自动化成交的系统，让所有的客户进店之后100%成交。
其他所有的问题同样都不是问题，只要解决了成交的问题，解决了钱的问题，一切的问题都可以解决。你说竞争太大，卖不上价格，没有利润，但是凭什么有的美容院卖的比你贵，还卖的比你好。你说新客户开发难，占完便宜就跑，但是凭什么有的美容院客户爆满。你说美容师不好招，招来的又懒又笨，但是凭什么有的美容院几十个美容师都开着奥迪上班。
一切问题的根源都是因为没有钱，客户不去你家消费，是因为你没有实力，怕你不能提供好的服务保障，美容师不好招，是因为你没有实力，没办法给员工提供更大的发展平台。而过去之所以你没有赚到钱，是因为你根本没有掌握成交的技术。你唯一会的就是降价促销、送礼品，价格战只会让你的利润越来越薄，让你的美容院档次越来越低。
有一天你的顾客跑到别人家美容院，谈论起的时候只会这样说，我原来去的那家美容院档次太低了，价格便宜的服务就是不咋地。价格战只会无辜消耗自己，最终成为衬托他人的工具。顾客消不消费和价格高低没有任何关系，200块钱买一个包包背一个月就扔掉了，我们不会说这个包包有多好，2000块钱买一个包包，至少要背一年，而且逢人就说这个包包买的超值。
一套经过设计的成交系统，不仅让你的产品卖的多、卖的快，还要卖的贵、卖的有利润。这样的一套成交系统你想不想学习？企业经营无非两个方面，对内要管理，对外要市场，管理的事可以找专业的人做，市场的事只能老板自己做。马云是阿里最会赚钱的人，刘强东是京东最会找钱的人，雷军是小米最会卖手机的人，你一定做一个最会赚钱的老板。
店面装修可以花钱解决，项目产品可以花钱解决，技术手法可以花钱解决，唯有营销赚钱是花钱没办法解决的，有一个非常可笑的现象，一个不懂营销的老板想要花钱请一个店长做业绩。结果店长做不好混了工资跑掉了，做好了在你对面开一家美容院，带走你的员工和客户。
一个企业最不该招的就是营销人才，如果是真的人才80%选择创业了，剩下的20%也不会甘于为别人打工，只是在积累创业资金而已。关键是我们很多老板招到的都是骗子，根本卖不出去产品。各位老板娘，请接受一个事实，你家的美容师根本卖不出去产品，无论你怎么去激励，哪怕你告诉她卖了都是她的，她也卖不出去。
我最早讲的课程就是团队训练，三天两夜训练结束，美容师回到店里像打了鸡血一样，抱着老板娘哭着发誓要好好做业绩。结果不出一个月，尘归尘、土归土，该是咋样还是咋样。我发现即使你把一个激励到疯子的地步，他也不可能赤手空拳打败老虎，反过来一个懒虫，你只要给他一把枪并教会他瞄准、扣动扳机，他就可以杀死任何老虎。
设计成交系统的目的就是为了给每一个美容师配一把枪，哪怕这个美容师是傻子、哑巴，你只需要要告诉她第一步怎么做、第二步怎么做、第三步怎么做，美容师就可以成交客户。作为一个美容院的老板，你未来的规划不应该只是做好一个店，而是做连锁、做公司，你必须要学会运用科学的方法设计营销系统，营销系统的关键环节就是成交系统的设计。
当市场竞争越来越大的时候，当越来越多的企业开始学习科学的方法，我们还停留在刀和火种的时代，怎么可能赚到钱。接下来给大家讲一个营销案例，方便大家更好的理解什么是自动化成交系统。在武汉有一家美容美发店的老板姓陈，陈总同时经营三家店，在三、四年前，算是当地比较有名的。但是这几年美容美发店遍地开花，陈总三家店的业绩极度下滑，可谓惨不忍睹。
原来陈总店里美发38、58、88，现在隔壁店剪发直接28。大量的顾客流失掉了，后来陈总通过网上找到我，我们只做一个小小的动作，一个月办理会员2000人，业绩突破50万。其实方法非常简单，这里我只给大家简单讲解两个环节。首先，我们找到当地人流量最大的超市，给他们的经理说可以免费给超市的员工和客户提供免费的剪发卡价值58元，这个很容易谈成。我们先不要考虑赔钱的问题，接下来给大家分享核心。
所有拿着剪发卡的客户到店之后，会看到一张很大的海报，内容非常简单直接，上面用很大的字体写着只需58元即可办理会员，会员三大权益：1、会员带朋友一起剪发，朋友免单；2、会员剪发15日之内可以免费修剪；3、会员剪发可以免费做面护。陈总合计派发出去两千多张免费剪发卡，90%以上办理了58元的会员卡。
那么我们来算一下，一张免费剪发卡，按店里的正常收费也就38元，现在可以卖到58元，而且不用推销，客户主动购买。至于15日内免费修剪也是建立在客户再次消费的基础上的，修剪一次也就3分钟，况且客户只是当时觉得挺好，真正让客户掐着时间来修剪也不现实，免费做面护就更简单了，就是为了推广美容项目。
一个有效的成交主张一定是让客户当下感觉超级占便宜，超级划算，而对于店家来说并没有什么成本，甚至是利润更高。永远记住一句话，客户只是想要一种占便宜的感觉，不管最终是否真的占到了便宜。所有成交系统的设计最终呈现到市场的时候一定是简单的、有效的，是竞争对手无法模仿的。
如何设计美容院的自动化成交系统是自动化营销系统的一个重要环节，自动化营销系统包含自动化拓客系统、自动化引流系统、自动化裂变系统。三套系统也是一套系统，我会在空中课堂给大家讲解系统设计的原理和方法，教给大家真正的营销技术。在成交系统的设计板块，主要会讲到以下几个内容：
1、如何激发客户的购买动机？让占便宜的客户心动，想要购买？
2、如何设计一套有效的销售话术？美容师之需要会念就可以成交？
3、如何制造和抓住成交机会，并且让客户不断购买？
4、处理客户抗拒的技术，让客户90%以上成交，考虑一下、看一看统统秒杀。
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