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張店：急事急辦 容缺後補
綠色通道顯神威
8月31日下午5:00，張店區行政審批服務中心食藥監窗口，急促的電話鈴響了起來。工作人員已經準備下班。
“喂，您好，這裡是張店區食品藥品監督管理局行政許可科，有什麼事情可以幫您？”
“我是張店區東方實驗學校，9月3日新生就要入學了，我們的食堂才剛剛竣工，能不能幫我們在開學前儘快辦好食品經營許可證呢？”
時間緊迫，工作人員立即向局領導彙報。經瞭解，張店區東方實驗學校總建築面積4萬多平米，共有九個年級63個班，屬於張店區重大項目。該校食堂可供上千人同時就餐，涉及的食品安全問題非常重大，如果不能在開學前及時辦理食品經營許可證，將嚴重影響該校的正常教學工作。此時，距離新生報到只有2天。張店區食品藥品監督管理局劉華局長當即指示：立即啟動“重大項目綠色通道”，急事急辦、特事特辦，全力以赴“一次辦好”。
9月1日上午8時
該局工作人員到達學校食堂現場，指導幫助校方整理申報材料，並就食堂食品安全情況進行現場核查，針對不符合食品安全要求的食堂布局、加工製作流程、索證索票制度等存在的問題提出六項整改意見。校方立即召集施工單位對佈局、流程等問題迅速展開整改。
9月1日下午4時，該局受理人員開始對食品經營許可證申報材料進行全面審查，發現由於學校房產證正在辦理中，具體地址門牌號無法確定，學校主體資格材料仍不符合法定形式和受理條件。該局經過認真研究，決定對這類不影響食品安全的問題實行“容缺後補”，由校方書面承諾辦理房產證後儘快補齊所有手續。下午5時，該局正式受理許可申請。
9月2日上午10時
該局工作人員再次對學校食堂進行現場核查，並指導幫助校方對仍然存在的問題積極整改，到下午5時，仍有索證索票不全等兩個問題沒有整改完畢。可是，時間不等人，還有13個小時就要開學了。該局經過研究，認為已基本符合現場核查的要求，仍存在的問題不存在食品安全隱患，決定仍然採取“容缺後補”方式，可以發證。
9月2日下午6時，張店區食品藥品監督管理局向張店區東方實驗學校頒發了食品經營許可證。拿到許可證的同時，該校張校長激動的說：“太感謝了，真沒想到能這麼快，而且還是週末公休日！”
9月3日上午8時
嶄新的校園迎來了第一批新生。中午12時，學生和老師們已經坐在寬敞明亮的新食堂裡就餐。新的《食品經營許可證》和各項食品安全管理制度已經掛在醒目的位置上，讓全體師生吃的放心安心。
9月6日下午3時
該局工作人員再次來到學校食堂開展第一次食品安全監督檢查，所有的問題已經全部整改完畢，所有申請材料也已經全部補齊。
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沂源魯村所：
三項措施讓群眾辦事更加“順暢”
一、業務辦理“一對一”
安排專門人員與業戶對接，做到問題當面解決。同時嚴格執行“限期辦結制”、“一次性告知制”等制度，杜絕“辦證難”問題，讓群眾切實感受到“門好進、臉好看、事好辦”。
二、大力推行延時服務
對臨近下班或剛下班時間受理的業務，工作人員推遲下班時間，實行延時辦理。
三、積極開展送證上門
針對轄區地域較大，部分商戶距離鎮駐地較遠，辦證不便等問題，結合日常巡查將辦理好的許可證送到服務對象手中，為群眾解決實際困難、節約辦證成本。
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