2017年雨季，朝阳区劲松街道农光东里社区13楼02号、04号、06号、07号家中频频出现在雨天家中雨水管道不同程度漏水情况，导致无法正常生活。通过前期调研，所属物业公司（房地集团第一管理公司）给出的解决方案是要对整根雨水管道进行更换，但是在更换过程中需要全体居民同意，需逐一进入居民家中施工，有可能破坏装修，给居民带来损失。楼内有些居民对该方案有异议，不同意入户维修；物业单位又以向上级申请资金为由，迟迟没有结果。因此雨水管道漏雨问题不能得到彻底解决，居民的正常生活秩序无法恢复。
该问题发生以后，劲松街道安排房管科、农光东里社区积极与物业联系协调此事。从2017年下半年开始，通过我们多次与物业约谈，督促物业公司尽快筹备资金，为居民更换雨水管道，履行物业管理责任；同时，农光东里社区配合物业共同入户走访，与所有不同意居民进行沟通协商，承诺对于家中装修造成的破坏，物业给予最大限度的补偿。
雨水管道未更换前
雨水管道更换后
最终，通过街道、社区与物业的积极协调、与居民的耐心沟通劝导，该楼居民已经全部同意更换雨水管线，房地集团第一管理公司资金也已申请到位。2018年7月初施工单位以最快速度将该楼雨水管线进行了更换，及时解决了农光东里13楼雨水管道导致居民家中漏雨的问题。存在了一年多的问题得到了解决，居民满意，社区欣喜！
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