1、有客船在行駛過程中突然遇暴風雨，傾斜嚴重，船長指揮讓船進三分之一的水，船慢慢保持了平穩，船上很多人感到意外，談談你從這個故事得出啟示。
2、辦事大廳有4個窗口，現只開通一個窗口，前來辦事的人很多，等待時間長，在大廳大炒大鬧，抱怨，你是工作人員，你該怎麼辦？
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