華為很多員工可能會有這樣的感覺，無論在公司工作多少年、常駐過多少地方，難忘記的事情會有很多，但入職、離職的情景可能是最深刻的記憶。
記得自己入職報道是在科技園用服大廈一樓，接待人員非常熱情，很快安排了招待所、發了就餐用的券，記得是一個證明新員工報道的憑證，有了這個一週之內都可以免費吃飯。食堂在七樓，到了吃飯時間，只要拿出新員工券，就可以隨便吃，基本每頓飯都有雞、魚、排骨等，這些在當時的普通家庭或學校、單位食堂都不多見。入職後的幾天與一起來的同事聊天時大家都感覺到了“天堂”，這是以前從沒有過的感覺。現在回憶起來都能感受到當時工作人員發自內心的熱情，依然很溫暖。
今天公司為員工提供的包括人事、健康、餐飲等各種服務，水平有了很大的提高，已與20年前不可同日而語。但公司的規模也擴大了很多倍，不算松山湖，僅是坂田就有很多個辦公區、無數的建築群。我記得2014年從海外剛回機關工作時，經常找不到會議室，辦理陽光卡、開相關證明等各種事即使有同事幫助也會走錯路。不光是新員工，長期在一線的員工回公司都會因不熟悉總部而遇到各種磕磕絆絆。現在我們每年入職或從海外回來培訓、開會等的員工成千上萬，我們的員工也更加多元化，整個社會的物質條件和服務水平也已經大幅度提升，要想讓今天的員工對公司的服務能有20年前溫馨的體驗並不是一件容易的事。光有好的硬件、相應的流程可能還不夠，更重要的應該是對戰友發自內心的關愛，站在對方的角度來考慮問題，設計並優化我們的服務流程，比如現在的新員工在報道第一天就能領到工卡，但能不能來了就先預支一個月的工資? 最近也看到一些可喜的變化，前段時間在荔枝苑漂亮的人事服務大廳辦簽證時看到桌子上擺放了咖啡、水果和麵包；在秘書處的推動下，員工抱怨的“工卡帶”、“加班夜宵”等都得到了解決。
這些年時常有同事因家庭、健康等原因離開了奮鬥的崗位，選擇了退休。熟悉的同事在辦完退休手續會一起聚一聚，吃飯時會情不自禁地回憶起在華為奮鬥的美好記憶，但說到離開公司時眼神會變得暗淡，能感覺他們的惆悵，有時他們也會抱怨辦退休手續時的不方便、不溫暖。前些天一個曾經一起在北京辦事處工作過的同事來深圳辦退休手續，在A2辦完手續後讓我幫忙在園區內拍幾張照片，說“我今天出了這個園區以後就再就進不來了”，說的很傷感，畢竟是奮鬥了近22年的公司，用一生最好的時光見證了公司的成長，併為之做了一份自己的貢獻。
辦理退休的同事多多少少會有點失落和傷感，他們更希望在離開時能得到公司的認可，認可他們曾經的奮鬥、曾經做出的貢獻，哪怕有的貢獻不夠大。在辦手續時也希望能夠得到關照和便利，更加體面地離開公司。另外，能不能辦完退休手續工卡權限多保留一個月? 讓這些同事還可以回來看看，社保能不能再稍稍延長一點時間，給他們多一點時間更從容地切換。最近公司出臺了一些政策，對員工退休做了更加人性化的設計與改進，包括退休員工歡送會、退休紀念冊，請部分退休的員工回來給新員工講講課等，這些改進得到了很好的反饋，退休同事得到了更好的體驗。
在公司工作，就應該努力奮鬥、枕戈待旦，隨時投入作戰或隨時服務好一線作戰；選擇退休也應該得到有溫度的對待，為在華為奮鬥的歲月劃上一個完滿的句號。
公司已經開始關心員工的服務，相信還會繼續站在員工的角度改進服務。隨著員工的體驗越來越好，一線將士會把更多的精力投入到作戰、更好地服務好客戶，後方人員也會更加高效地支持一線作戰。
沒有對戰友的關愛就沒有將士的拼死用命，希望集團平臺像一杯熱咖啡。（李大豐/文）
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