邳州市官湖镇统一思想，转变观念，在破解信访难题中创新机制，深入推进依法治访，扎实做好信访稳定工作。
该镇创新工作机制，强化信访领导责任制，进一步夯实信访责任。实行“一岗双责”领导责任制，通过开展书记、镇长接访活动，促使部分信访人放弃越级上访的念头。年初以来，共接待处理疑难信访案件6件，办结率达到100%。
坚持化解积案和平息初访相结合，对积案的化解和重要的信访案件，该镇信访办制定交办单，由镇主要领导签批后，层层抓落实、件件有结果、事事有回音。信访联席办每周组织开展一次领导包案汇报会，通报包案进展情况；对一些疑难的信访案件，各包案领导亲自组织会办，协调相关部门，加强督促指导，积案化解率和办结率达到100%。
该镇实施镇、村、组三级网格化管理制度，健全和完善多层次、全方位的信息报送网络，及时准确、全面、有效地报送信访信息，建立完善矛盾排查信访大数据。坚持把信访工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来，及时发现越级上访苗头和倾向，准确掌握重点信访人员动向，把问题解决在基层，把人员吸附在当地，切实做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
（官湖镇信访办 孙长浩）
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