销售想要发展客户，然后和客户谈合作之前，需要做的就是如何和客户“破冰”。客户接触过很多销售人员，肯定也不喜欢和刚认识的人达成合作关系，然而销售需要和客户达成合作关系就要让客户认可你，接受你。
很多销售新人因为和客户无法破冰，就止步不前了，甚至转行。第一次的破冰会让销售特别有成就感，之后销售工作会越来越顺，所以大多数的销售都对第一次破冰印象深刻。那么销售新人应该如何破冰呢？
首先，销售新人要摆正心态。无论你是多么优秀的学历，在刚步入销售行业的时候都是在零起跑线，并不比谁更厉害。所以这个时候就应该摆正心态，虚心像老前辈请教方法，在和客户接触的时候更需要有服务的态度。
然后对自己所需要销售的产品认真研究，做好功课，无论是产品、客户还是竞争对手，知己知彼才能战无不胜。各方面做好功课后才能在和客户聊天的时候侃侃而谈，表现从容，让客户觉得你不是新手，即使是新手也是一个能干的新手。
第三，内外兼修。总体来说，和客户见面时的形象很重要，我想没有哪个客户愿意和看上去比较不修边幅的人合作吧。穿着正式，让客户感觉销售们相当的重视和他见面，这样客户也有面子，对销售的好感就上涨了很多。
第四，了解客户，了解客户的喜好，尽量做到投其所好。在和客户聊天的过程中不一定一直都在聊产品，还有很多闲聊的时间，这个时间中就需要一个话题来作为谈资。如果客户喜欢篮球，而销售一直和客户聊足球，也许客户会聊下去，但是肯定没有聊篮球那么开心。
第五，用一些小东西巧妙的加深客户对你的好感。这里说的小东西也许是一支烟，也许是一支笔，利用你可以利用的资源来叩开客户的心扉。我公司有个销售员，经常在包里面放几支笔或者便利贴，每每在客户需要的时候拿出来送给客户使用，这样和客户的关系就越来越好了。当然了，在资源允许的情况下也可以准备一些大件，因人而异。
第六，分析客户的性格，用客户喜欢的做事风格来博得好感。每个人的性格都不一样，不一样的性格有不一样的做事风格，强势型的客户做事就喜欢直来直往，如果销售做事拖拖拉拉的，那么也许这个客户就随时接受了别的销售人员。
第七，勤奋，不放弃。很多时候销售人员经常会碰壁，每次面对客户的时候都是冷冰冰的脸，在这个时候不要放弃，需要有耐心，慢慢的磨。铁杵都能磨成针，何况人心呢？只要去的勤快，即使客户不愿意去认真观察你的能力，但是脸熟了一样可以做生意。
我们公司早两个月刚来了一个销售新人，人比较不爱说话，但是重在有耐心，有毅力。他听说某个学校的实验室需要购买一批设备，连续一个月天天客户上班他也去客户单位上班，天天在客户的实验室呆着，从客户不搭理他到后面让他帮忙调一些试剂，到最后客户将这一批设备交给他来做了。
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