每个公司的发展、壮大都离不开员工的努力与成长。
在日常工作实践的基础上，配合以正确认识的指导，才能不断提升员工素质，为客户提供更加优质、高效的服务，创造更大价值，实现多方共赢。
九马安运采用军事化管理模式，致力于将军队精神植根于每一名员工的心中，并应用到日常工作中。作为上游货源商与下游货运司机之间的桥梁，九马安运时刻以为客户提供优质、高效的服务为核心宗旨，定期对员工进行培训与考核工作。
员工的为人处世、待人接物以及业务熟练程度，每一部分都会影响客户的服务体验，是能否给予客户充分信任的重要因素。
培训内容
想成为一名优秀的员工，以下三步必不可少：
一、员工基本素质
在成为一名优秀的员工之前，首先得是一名合格的员工。
了解公司概况：
公司所属员工应对公司的情况有基本的了解，包括公司所属行业，主营业务，发展情况阶段，组织机构构成等。对公司足够了解，才能及时为客户答疑解惑。
遵守员工守则：
1、无规矩不成方圆。了解并遵守公司的各种规章制度是每名员工的基本职责，当然，公司相关部门也有义务为员工说明基本规章制度，以便员工以恰当的程序、方式为客户提供优质、高效的服务。
2、个人形象管理。员工形象不单单代表个人，更是他人了解公司的窗口。干净整洁的外表，真诚、富有活力的精神面貌都能促使合作的顺利进行。
二、提升业务水平
成为一名合格的员工之后，还要及时提高自己的业务水平。
熟练掌握本职工作内容，及时关注行业资讯和相关国家政策，并不断提高业务水平，同时充分配合公司其他部门的工作，以促进公司高效率运转，最终完成客户所托。
三、做公司的主人翁
熟练掌握业务之后，树立主人翁心态也是发展进步的重要因素。
员工将自身融入公司群体之中，以主人翁心态建言献策，并付诸实际行动促进公司的发展壮大。员工应将每位客户都当做九马安运大家庭的一员，学会换位思考，及时为其排忧解惑，共同进步、发展。
考核成果
经验丰富的员工查漏补缺，弥补业务知识漏洞；新进员工对公司规章制度和业务知识的认识也有了一个质的飞跃。
整体培训效果显著，但仍需继续努力，毕竟学习永无止境，且行业形势、国家政策都在随时代不断变化。
人们常说，窥一斑而知全豹，比喻可以从观察的部分推测到全貌，员工在面对客户时，其一举一动也都代表所属公司的形象。
优秀的公司环境可以塑造员工个体，反过来，具备优秀素质的员工聚沙成塔也能不断改善公司环境。员工与公司的关系是相辅相成的。也因此，九马安运会在发展的基础上，不断提高员工综合素质，以满足更多客户的需求，为客户提供高素质、高效率的服务，为客户、为公司、为行业更为社会创造更大价值。
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