本報訊 為期40天的2016年春運昨日拉開帷幕，蕪湖火車站預計將發送旅客55萬人次，較去年增長10%。有關負責人表示，沒有明顯客流高峰，走得便捷，將成為今年春運的主題。
昨天下午2點，記者在蕪湖火車站看到：售票廳裡，6個人工窗口、24個售取票機全部投入工作；進站口前，6個安檢通道全部打開；候車廳內，2800個座位坐了9成；檢票口處，17個自動閘機全部運轉……大大提高了乘車體驗和效率。據瞭解，為應對春運客流，連日來，蕪湖火車站印發了10萬份服務指南和10萬份簡明時刻表，通過服務檯免費發放給乘客。候車室的廣播、監控設備也進行了更新升級。值得一提的是，蕪湖火車站還推出免費WIFI服務——在候車廳，旅客登錄後既可查看車站候車、票務、便民等服務信息，也可免費上網衝浪。
截至昨天晚間，蕪湖火車站春運首日共發送旅客1.7萬人次。據火車站相關負責人介紹，總得來說，今年春運將有三個客流高峰，一個是春節前2月3日至6日，以及兩個節後返程高峰，分別在2月13日至15日和2月23日、24日。“車站平峰期每天發送1.7萬人次，高峰期每天發送2.2萬人次。客流不會大起大落，很穩定。”該負責人表示，新站較老站的乘車條件有了天翻地覆的變化，“旅客候車進站很從容，一點也不緊張”。同時，新站的啟用和寧安高鐵的開通，讓蕪湖的鐵路運力也有了很大提升。據悉，節前春運期間，蕪湖站將陸續增開27列臨客，日開行的圖定列車總數峰值將達129列。其中寧安高鐵動車多達28列。預計40天將發送旅客55萬人次。
今年春運期間，為方便老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行，蕪湖火車站還計劃以12306客服熱線、鐵路客戶服務中心網站和站內“我幫你服務站”為依託，實現預約聯程服務。據介紹，在不久後，在蕪湖乘車的重點旅客可通過電話、官網、手機客戶端等渠道，提出服務需求預約，由車站與列車“無縫”對接，提供優先進站、候車、乘車、出站“一條龍”全程接力式服務。
記者還進一步獲悉，“上鐵12306 ”移動客戶端（安卓版）已從昨日試運行，旅客可以通過手機下載該軟件查詢列車時刻、正晚點、增開停運、候車和售票等客運服務信息，並享受團體預約訂餐和重點旅客預約等特色服務。春運期間，旅客若不慎遺失物品，可通過12306客服電話、12306客服網站、12306微信等途徑諮詢，鐵路部門將盡力協助旅客查找。
圖為春運中的蕪湖新火車站“盛況”。
記者 王世寧 實習生 汪霞菲 文 記者 吳安亞 攝
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