老鬼归来
销售高手做业绩,总是会三条腿走路:
1、老客户的深度开发;
2、老客户持续转介绍;
3、新客户的不断开拓。
其中,老客户的深度开发成为占比很重的一个板块,因为他们都深知开发新客户比维护老客户要难几十倍以上。那么,高手是如何维护这些老客户的呢?
一是让客户通过他家产品赚到利润。
客户使用了你的东西,是追求利润最大化的,高手在成交客户后就会思考如何让客户爱上自己的产品,会站在客户的角度去更快推进产品的使用或者消耗,很多销售,客户在三个月重复购买的几率更大,在销售周期内,快速让客户产生复购。
二是让客户看到他能力的快速成长。
客户买的是对销售人员的信任,是成考那一刻的感觉,一个客户不会和几年都没有变化的销售人员合作,销售高手的学习力很强,每一次和客户的见面又精心准备和设计,呈现在客户面前的就是专业,让客户能够放心。
三是让客户不断的和他产生链接点。
高手维护老客户还会针对客户的类型做分析,但不管用什么方法,他们始终坚持一条原则:时间是做最要的安排,老客户就是最重要的;他们也始终相信:心在老客户,结果就在老客户。
职道南来
老鬼分享几个特别需要注意的、如果没做到可能导致不良后果的观念与行动!这些是维护客户必须要关注、执行的哦!
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老鬼归来
销售高手维护老客户的方法,有很多,一般遵循几个原则吧。
真诚的问候和关心。
不带功利性的心态。
售后服务做到极致。
现在很多做销售的人功利性太强,巴不得马上开单,但是你有没有想过,你的功利性越强,目的越明显,客户越不开单?为什么?就因为你功利性太强!客户又不傻,在没有完全信任你的时候,给你下单?那是你想多了。
销售高手如何做的?
又说到老生常谈,带鸡汤味道的问题了,做销售就是销售人呗。看,又有人说,早就知道了,别说这些鸡汤。直接说怎么才能开单。
销售高手一般会从客户自身开始,而不是围绕产品开始。怎么说,我通过像你介绍产品认识了,以后就不会再说产品了,而是从
你的需求出发,真诚的去关心你,和你交朋友,成了好友了,你说客户还不在你这下单吗?先成朋友,再说合作。成了朋友,又有了合作,你还担心不会维护客户吗?维护朋友会吗?对了,怎么维护朋友,就怎么维护客户就可以了。
再说客户的潜力?那时候还不是你想怎样就怎样了?
内容较多,说的比较简单,有兴趣的可以留言评论,一起讨论,欢迎点赞,关注。
深圳说
最常采用的方法是做活动促进老客户的活跃和复购,其次是提升客服或者服务质量。
1、寻找匹配自身资源的活动类型。
2、联合友好商铺做关联活动。
3、老客户的信息搜集与整理。
4、老客户的家庭结构与工作性质。
5、定期的老客户与家庭问候、节日祝福。
6、新产品的推荐与优惠。
7、建立会员积分、抽奖等。
8、提升产品的质量。
9、老客户意见询问、搜集、整理、改进。
这些,基本做到已经可以了,而潜力挖掘也会水到渠成,因为和客户关系深入是第一步,没有第一步就不用乱想那些不实际的了。
因思青职场录
针对已经合作的老客户,要在服务上下功夫,产品卖出去容易,服务做好不容易。例如,你把一款产品卖给了客户,就要自动收集客户需求,让问题出现后快速解决,或者防患于未然。
老客户对你是信赖的,所以才是老客户,想长久良性运营下去,诚信对你是重要,另一个方面,如何从客户角度考虑他的利润,也是你该想的事情了。无论是谁,你帮他赚钱,才是他的朋友。正所谓,只有永远的利益,没有永远的敌人。