2018年8月，一心堂、國大藥房、老百姓、大參林、益豐藥房等多家上市連鎖陸續交出半年成績單。雲南鴻翔一心堂藥業（集團）股份有限公司（以下簡稱“一心堂”）的直營門店規模、直營門店營收、淨利潤、綜合競爭力達成四個第一。
一心堂成立於2001年，早在2014年，一心堂就成為全國醫藥零售行業的首家上市企業，搶得先機；今年，一心堂獨領風騷，獲得醫藥零售行業的“大滿貫”。在此之前，沒有哪一家醫藥連鎖企業達成過“大滿貫”，可以說這是行業的標誌性事件。作為在西南邊陲發展起來的行業頭部企業，這樣的成績也顯得更加難能可貴。
連鎖門店規模第一
5264家，省市縣鄉一體化發展
表1 主要上市連鎖上半年門店數量
（單位：家）
通過擴張門店角逐市場份額是連鎖藥店發展的重要基石，上半年各大連鎖企業均繼續加速併購新建門店的步伐。報告期內，一心堂共擁有直營連鎖門店5264家，覆蓋66個省會、地市級市場，佔據連鎖門店規模行業第一。在門店擴張形態上，一心堂秉承了“少區域高密度”的佈局理念，在省市縣鄉各級市場門店均超過1000家。
一心堂董事長阮鴻獻曾在接受採訪時表示“鄉鎮藥店盈利和城市藥店比較起來相差甚遠，一些藥品甚至零利潤。大家更多關注的可能是在城市裡的藥店，但實際上我們在鄉鎮上的藥店所佔的比例也是很大的，因為我們要讓縣鄉的群眾在買藥時也一樣感到方便和快捷。這是我們作為一個醫藥企業應盡的社會責任。我們認為不僅要在有利潤的地方開藥店，在貧困、落後的地方也要開藥店。通過開店方便那些經濟條件比較差的消費者和病患者，讓他們的日常用藥能夠得到保障。這是我們醫藥企業應盡的義務。”
截止2018年6月30日，一心堂開通醫保支付的門店有4,303家，佔門店總數的81.74%，相比年初淨增加291家，極大的滿足了使用醫保刷卡消費的顧客。
直營門店營業收入第一
40.52億元，近80%來自1800萬會員
行業領先的直營力優勢，推動了一心堂上半年的營收增長。根據8月27日A股收市後公佈的中期報告，2018上半年一心堂營業總收入為42.92億元，同比增長17.53%，其中醫藥零售收入為40.52億元，實現直營門店營業收入規模行業第一，國大藥房、大參林、老百姓與益豐緊跟其後。
據半年報披露，一心堂會員超過1800萬，銷售佔比高達79.74%，顧客忠誠度可見一斑。一心堂通過會員管理系統，以精準的視角和科學的方式為顧客定製“大健康”服務計劃和健康解決方案，實現以顧客為導向的全過程雙閉環精細化管理。通過對會員進行動態分析和標籤設定，覆蓋母嬰、慢病等特色人群，為會員提供最貼切的產品推薦和服務。同時，搭建依託2萬多名員工的圈層體系，對會員實施分類管理，為核心會員提供一對一服務。並與B2B2C平臺聯動，建立商務賣方和商務買方的忠誠度體系和商譽體系，實時關注客戶互動，將逐步實現為客戶提供一站化服務。2015年後，一心堂推動顧客用藥質量追溯體系，通過CRM系統，實現銷售藥品都與顧客建立起關聯關係，從而使超過百分之七十五的藥品銷售都可追溯到具體的每一個顧客。這一系列的質量管理，使顧客的用藥安全得到有效的保障，也使得其門店服務獲得顧客群體廣泛認可。
表2 主要上市連鎖上半年直營門店營業收入
（單位：元）
歸屬股東淨利潤第一
2.92億元 高標準統一管理降低成本，盈利能力提升
作為評價醫藥連鎖企業的重要指標，盈利能力備受業界和大眾關注。2018年上半年，一心堂歸屬於上市公司股東的淨利潤為2.92億元，比增35.30%，領先各大主要上市連鎖企業，位列行業第一。
一心堂門店穩健增長，連續5年獲得由《中國藥店》評選的直營連鎖百強榜第一，保持行業規模直營優勢。在已進駐的66個省會、地市級市場中，已有15個市場直營門店規模超過100家。區域市場規模效應凸顯，各區域的供應商資源整合能力不斷加強，人才培養、倉儲物流、市場營銷、顧客維護、運營管理等費用及成本也得以大幅降低、進一步確保利潤穩健增長的同時持續為消費者帶去價格實惠的商品和服務。
表3 主要上市連鎖上半年歸屬上市公司股東淨利潤
（單位：元）
綜合競爭力第一
榮膺2017-2018年度中國藥品零售企業綜合競爭力排行榜榜首
2018年8月13日，由中康資訊和《第一藥店》評選的“2017-2018年度中國藥品零售企業綜合競爭力排行榜”隆重揭曉。競爭力百強連鎖以1364億元的總銷售規模，佔據了全國藥品零售市場份額的37.2%，並且以兩位數的增速（10.4%）領先行業8.5%的增速。其中，一心堂憑藉在創新力、品牌力、規模力等維度的出色表現成功登頂，榮膺2017-2018年度中國藥品零售企業綜合競爭力排行榜第一名，綜合實力獲得業界肯定。
以“心”為本的公司文化
一心堂誕生於2001年，據瞭解，在成立之初，現一心堂總裁趙飈通過對企業及創始人阮鴻獻的核心文化、經營模式、顧客認知做了詳盡調查，在進一步瞭解了創始人和企業的文化以後，趙飈認為王陽明的心學比較適合用來做這個企業的主體文化基礎，於是，這個企業發展衍生出了以“心”為根基的品牌名稱和文化理念體系。
“醫者懸壺濟世，不以利為先，要以仁愛之心為先，醫藥是行大道於人間。”趙飈在微信公眾號“知行界”表示，一心堂的品牌和公司文化都是圍繞“心”來展開的，一心堂人一直以來“一心做事，以心換心”企業精神，用心對待顧客，讓顧客放心。
“心”文化是一心堂企業文化的根，一心堂這個名字不僅表達了 “一心創造美好生活”的願景，更體現了一心堂人“愛心、關心、誠心、精心、恆心”的五心服務精神。正是基於這樣的文化，一心堂不僅在面對顧客時能做到以誠相待，在發展的路上也時刻不忘合規經營，仁愛為先，獲得廣大顧客和市場的廣泛認可。
閱讀更多 互聯財經訊 的文章
