作為便利店界的大佬，7-11一直都是零售人學習的典範，它的運營模式、經營理念也都被諸多的業內人士解讀，以方便更多人瞭解7-11。其創始人鈴木敏文也出過一些著作，詳細的介紹了7-11的發展歷史及自己的運營經驗，如《零售的哲學》。
如果你看過《零售的哲學》這本書的話，就會發現：如今市場上的很多零售業態，都藏著大量7-11的運營邏輯，如無人零售渠道搭建服務商邦馬特，其就想利用智能售貨機成為“微店版7-11”。
真正的競爭對手，是不斷變化的用戶需求
“縱觀目前的社會現象，任何行業都會面臨日益嚴重的‘少子化’、‘老齡化’問題……如果老年人和全職工作的女性增多，不願意去距離遠的地方購買生活必需品、想要就近購物的需求也會大幅上升”，這是鈴木敏文在《零售的哲學》中所說的。換言之，隨著人口結構的變化，人們的消費心理、消費需求也會發生變化。
而如今，中國也處於人口老齡化日益嚴重的時代。根據國家統計局公佈的數據：2015年，中國13.74億人口中，60歲及以上的老人達2.2億，佔總人口的比例為16.1%。按照此數據，中國的人口老齡化程度已經達到國際標準的1.5倍，且處於不斷加速的狀態中。IMF預測，到2050年，中國60歲以上的老人佔比將達到35%。
在這樣的情況下，“就近購物”的需求將呈現爆發式的增長。而邦馬特及時捕捉到消費者需求的變化，並以智能售貨機為載體，以分佈在距消費者百米甚至十米範圍內、24小時不間斷運營的方式，為消費者的臨時性購物需求提供解決方案。
可見，邦馬特智能售貨機就像是一個“微店版的7-11”，滿足了消費者“隨時隨地、即想即得”的購物需求。而這也就應了鈴木敏文的那句話：真正的競爭對手，是不斷變化的消費者需求。
為了成長，必須積極應對變化
當我們已經瞭解到，真正的競爭對手是不斷變化的消費者需求時，最需要做的就是：積極應對消費者不斷變化的需求。而在這方面，7-11及邦馬特也都有自己的經驗。
鈴木敏文表示，7-11的成長道路上有兩塊不可或缺的基石：一是必須掌控每種產品的銷售動向，建立假設並以真實的數據驗證；二是門店和員工都要根據顧客不斷變化的需求做出改變。而這兩者其實是相輔相成的：掌握了銷售數據，才能瞭解消費者需求的變化，從而積極應對。
這在一定程度上表示了：大數據之於零售的重要性。對此，邦馬特以“硬件+軟件”相結合的方式，通過後臺運營管理系統，以及雲端用戶數據及商業智能平臺，整合並分析用戶的消費數據，從而精準瞭解每個終端的用戶需求，實現“所售商品即消費者所需商品”。
由此來看，零售的核心已經從流量向數據轉變，即通過對用戶消費大數據的分析，瞭解用戶需求的變化，從而完善用戶畫像，實現商品和廣告的精準推送與銷售。也就是說：賣什麼，數據說了算。
總之，每一臺邦馬特智能售貨機都是一個“微店”，通過大數據分析用戶需求，以靈活性滿足用戶就近購物需求。相信過不了多久，消費者也會像稱讚7-11一樣，對邦馬特讚不絕口！
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