面试:业务员误把1.8万的电脑1.3万卖出,经理该怎么处理?

职场面试环节中,经常少不了主观题。虽然求职者在回答的过程中可以充分发挥自己的表达能力,但是要拿到分并不容易。

前不久,某个公司为了考验求职者的聪明劲儿,出了这么一道有意思的面试题目:“业务员误把1.8万元的电脑1.3万元卖出。你作为销售经理,应该如何处理?”

网友知道了这道题目后,都纷纷发表自己的看法。笔者一一翻看了网友们的回答,不得不感慨:果真高手在民间,回复简直直了!

面试:业务员误把1.8万的电脑1.3万卖出,经理该怎么处理?

1.首先跟顾客解释情况,如果顾客不同意那没办法,售货员事后自己补差价。原因很简单:你是售货员连价格都搞错,要么你培训上岗不过关,要么你根本没用心做事情。生活总是要有血的教训才能长记性。

2.不需要解释。直接扣销售员的工资,然后联系公司的公关部门,做好新闻,由销售员在媒体面前承认错误。再由销售部门向公司申请促销费用,以促销补贴的形式返给被罚销售员。经此事,销售员会更谨慎,客户占了便宜很高兴不用返还,公司做了一次超便宜的广告很划算,多方得力!

3.我首先会查出错的原因,如果是销售流程有问题就改进,然后向客户道歉追回,客户不肯就算了,并送上公司会员卡,如果是销售员的问题就扣工资,不会把能否追回损失放在第一位。毕竟对于一家公司不能为了5000块损失用户体验。

面试:业务员误把1.8万的电脑1.3万卖出,经理该怎么处理?

4.我觉得首先在意的不是挽回损失,而是修正这销售系统的大漏洞,相对于5000块的损失要不要回都是小事。

5.与顾客协商成功率不大,毕竟自己错在先。让销售员承担也不可取,这么多钱可能白干俩月。个人认为应该给销售员及相关领导负责人记过,并且在后面几个月做出相对多的业绩来功过相抵,完不成任务再做相应的处罚。

6.不觉得这事儿可以立马弄成一个营销活动么?再拿两台,弄个优惠券,抽奖咯,抽中就打折买电脑,没抽中就95折。量上去了,利润不就来了。当然事后这个员工该处理得处理。

面试:业务员误把1.8万的电脑1.3万卖出,经理该怎么处理?

7.最好的办法就是从销售团队中扣除,并告诉客户:“恭喜你买的电脑是我们公司推出的活动。第一个买一万以上产品的客户赠送价值5000元的礼包,你可以用这五千元抵电脑货款,或是在拿五千买相关的升级产品。”如果客户过来就算是在卖5000元产品,不回来换那就是只能在销售团队的奖金扣除。从经理到营业员都有责任。

可以说,网友地回复都很中肯,也提供了解决方案。

如果你是销售经理,你会怎么处理?欢迎在评论区里分享你的看法!

我是职场达人“萍行职场”,感谢你的关注,升职加薪有套路!


分享到:


相關文章: