崔永元爆料,被保险公司追着是什么体验?

朋友在国外出车祸,律师来了,警察来了,保险公司来了,他说他印象最深的是:保险公司拿着那个保险单告诉他“

我们要赔你什么,赔你什么,赔你什么”,好,知道了。“还要赔你什么,赔你什么,赔你什么”,说了三轮还没说完……

他说他当时签这个保险协议的时候,自己都没看那么细,保险公司追着要赔你……所以我觉得怎么把保险公司的生意做好呢,就是追着人家理赔……

是的!保险好名声绝对是赔出来的!

站在用户角度而言,保险公司的理赔带来好的口碑 ,好的口碑才能博来滚滚的保费收益。保费与理赔口碑是息息相关的。那么,在国内,理赔口碑好的保险公司有哪些呢,今日我们通过2018保险公司理赔排名前十来具体了解一下理赔口碑好的保险公司有哪些。

因全国各地理赔数据暂时未公布,只能针对北京保监局公布的数据来分析一下,详情如图所示:

崔永元爆料,被保险公司追着是什么体验?

从数据看,国内的保险理赔越来越快,赶得上国际水平了

随着国内保险行业的发展,保险公司的理赔服务意识已经逐步与国际接轨,越来越多的主动理赔案例被新闻媒体爆出。下面是最近媒体报道的两例国内保险公司主动追着客户理赔的案例。

寿险热情系客户 主动理赔暖人心

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近日,一位女士持三张保单到某人寿保险公司柜面办理受益人变更,要求所有保单的身故受益人都变成她儿子。客户面容憔悴,询问客服人员如果身故怎样理赔。一般客户对于这个话题都比较避讳,而她却主动提起,客服人员觉得不同寻常,便与她交谈起来。

交流之后得知,客户今年单位体检查出乳腺癌,儿子上高二,她害怕拖累孩子影响学习。于是把化验单藏起来,谁也没告诉,包括她的丈夫。

客服人员边安慰客户边检查保单,发现客户有个重大疾病提前给付附加保险,当即告知客户这张单子可以立即申请理赔。客户有点意外“我以为这保险是我走了以后才能拿到钱”。客服人员便将她投保的险种一一讲解,并写下理赔所需手续,请她放心,公司不会透露她的病情信息。客户很感激,业务办理完后立刻去准备理赔手续了。

理赔款不到一周就下来了,这位客户专程过来表示感谢,正是保险公司的服务给予了信心,现在治疗恢复的很好,并承诺以后年年都会过来看望柜面服务人员。

只身遭车祸,保险寻亲急

崔永元爆料,被保险公司追着是什么体验?

湖南宜章县沙坪乡的李某只身在广东做生意。2017年5月3日晚,他从广东坪石乘坐朋友的私家车回老家宜章,不料途中发生追尾事故,导致李某当场身亡。

李某是一个颇有保险意识的人,他于2016年12月3日购买了一份终身寿险附加意外伤害保险,保额共计15万。李某家人痛失亲人却对其购买保险的情况毫不知晓。

5月10日,一直服务李某的保险公司工作人员偶然得知李某事故后立即向公司报案,但是经查询,客户保单仅留有投保人本人的电话和老家地址,却没有其他受益人的电话和其他信息,这笔应有的赔款一时竟不知联系谁……但工作人员没有放弃,继续为这笔理赔苦苦寻找着受益人。几经周折,终于在5月底找到李某家属,主动告知保单详情,请家属提交理赔申请,很快为客户李某家属一次性赔付15万元。

虽然保险理赔款不能弥补顶梁柱离去的伤痛,但至少能让家人平稳渡过难关。

2017年6月23日,李某家属来到保险公司送上“优质服务、真诚守信、一诺千金、雪中送炭”的锦旗,并深表感谢!

崔永元爆料,被保险公司追着是什么体验?

归根结底,消费者选择人身保单,其一是规避风险,其二还是较为着重理赔结果。

保险并不能让亲人复生,却能给家人带来希望。保险公司唯有秉承“以人为本,以客为尊”服务理念,始终把理赔服务作为重中之重,以快速、优质的服务赢得广大客户的信赖,用实际行动为客户兑现信守合约的庄严承诺,通过无数的理赔服务树立保险公司的口碑,让广大客户信赖保险。

作者:周掌柜,23年专注保险产品精算,以中产视角解读保险。

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