花8千元購買了8張面值1千元的超市購物卡來答謝客戶，若不是其中一位較熟的客戶打電話告知卡里沒錢，周先生始終矇在鼓裡。這8張卡分兩天從沃爾瑪購買的，周先生擔心其他卡也有問題，逐一給客戶打電話核實時，竟發現還有一張也是空卡……
購買8張超市購物卡 發現兩張空卡
中秋節前，遼寧省大連市民周先生準備購買些超市購物卡來答謝客戶。8月21日，他在位於香爐礁沃爾瑪山姆會員店花了2千元錢，從服務檯購買了面值1千元的兩張購物卡。8月26日，他又在該店的收銀臺花6千元錢購買了同等面額的6張購物卡。之後，他便將這8張購物卡分別送給了客戶。
周先生說，送卡20多天後，一位較熟悉的客戶無意中跟他說起，他送的購物卡里面沒錢，是張空卡。
這個消息讓周先生頗感意外。“買購物卡都是送禮用的，與他熟悉才告知我，如果其他卡也有問題，很可能客戶都不會說。”之後，周先生趕緊逐一跟客戶電話核實，竟發現還有一張也是空卡。
超市回覆消費者“屬人為誤操作！”
9月18日，周先生來到了位於香爐礁的沃爾瑪山姆會員店解決問題。他告訴記者，當時超市員工進行了查實，發現確實他購買的購物卡里有兩張卡沒有充值成功，少了2000元錢。經過溝通，超市方記下空卡的卡號，進行了補充充值。
網絡配圖
對於此事，超市方回覆周先生，“屬人為誤操作！”
消費者拒絕賠償
消失的2000元錢找了回來，對於超市方提出其他方式的補償，周先生給予拒絕。周先生表示，消費者買購物卡幾乎都是送人的，一般很少有人進行查證。送人之後，至於對方收到的卡里是不是有錢？有多少錢？都很難再進行跟蹤，一旦出現這樣的事情，沒有及時溝通，很可能會影響與客戶之間的關係。
網絡配圖
所以無論是超市方的管理疏漏，還是員工的工作疏漏，周先生認為沃爾瑪方面都應該進行公開回應。採訪當天，他也提出了自己的訴求，希望沃爾瑪官方能夠給予他一份公開的書面致歉聲明，並徹查此事進行整改。
記者列出4條採訪問題
沃爾瑪官方進行了書面回覆
在接到周先生的電話報料前，此事已經在網絡上發酵，引起了很多網友的關注。當天上午，記者陪同周先生再次來到超市。值班經理表示此事確有發生，但個人不便接受記者採訪。隨後，根據消費者以及公眾所關心的事宜，記者以郵件的形式列出了4條採訪問題發給了沃爾瑪官方。
9月19日下午，記者截稿前收到了來自沃爾瑪方面的官方郵件回覆：
山姆重視保護會員的權益，對於員工操作失誤給會員帶來的不便，我們深表歉意。商場立即對相關問題進行整改，回顧操作流程，加強員工培訓和管理。同時，我們將與會員保持溝通，積極妥善解決此事。
閱讀更多 安徽交通廣播 的文章
