2018年9月12日，圍場縣信訪局組織全縣“三率”指標相對落後的27個鄉鎮和部門召開了全縣信訪事項“三率”工作推進會議。會上點對點通報了2018年初以來“三率”工作落後的單位。信訪局局長呂途同志對更好開展“三率”工作提出明確要求：
一是約談。在市信訪局召開信訪工作推進會議後，縣委副書記、縣聯席會議第一召集人於景國要求聯席辦立即約談“三率”工作與全縣總體水平存在差距的單位；二是加壓。“三率”工作是目前信訪工作一個重要轉折點，也是當前信訪工作的著重點，各單位從事信訪工作的具體工作人員應把工作重心放在“三率”工作上；三是動員。目前我縣“三率”工作總體水平不容樂觀，希望各鄉鎮部門能夠及時整改，在有限的時間內提高我縣“三率”工作總體水平。呂途還強調，“三率”工作是上級信訪部門考核、督促每個節點的唯一窗口，“三率”考核分值佔總體考核的70%，比重較高，希望各單位提高重視程序，“用心、用腦、用情”做好“三率”工作。一是用“心”，提高信訪案件及時受理率。安排具體工作人員每天登錄信訪信息系統，及時關注每件轉辦和自辦信訪案件的處理進度，做到日常具體事項有人做，每件信訪案件能夠得到及時受理。二是用“腦”，提高信訪案件的辦理率。在信訪案件辦理時，按期答覆信訪人，處理過程中做到多動腦筋，認真思考，凡是有能力解決的問題，認真分析案情，探討解決方案；因客觀條件限制暫時不能解決的問題，耐心細緻向信訪人說明相關政策並解釋原因，切實把矛盾糾紛和信訪問題化小化了。 三是用“情”，提高群眾的滿意率。認真傾聽每個信訪人的訴求與問題，全力為群眾解困擾，實實在在為群眾辦實事，確保提高群眾的對信訪部門和信訪工作的滿意率。
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