习近平总书记在党的十九大报告中提出，“加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，打造共建共治共享的社会治理格局。”
南京市江宁区淳化街道周郎社区作为服务百姓的最前沿，积极响应创新社会治理体制，探索全要素网格化服务管理新模式，将辖区所有自然村按照地域特点合理划分为3个自然网格。将网格作为社区各项工作的工作载体、责任单位和服务平台，实现了扁平化、多元化、精细化、常态化和长效化的社会治理，打通联系群众的最后一米，提高了社会综合治理水平，促进了社区和谐发展。
据了解，周郎社区位于江宁区淳化街道东部紧靠句容市，新旧两条104国道穿村而过，交通便利，是南京市的东大门。社区占地面积6.3平方公里，社区总户数约850户人口约2500人。下辖11个自然村，18个居民小组，共有村民代表35人，村委7人，支部下设4个党小组，党员87人，支部委员7人，志愿者300人。周郎社区组成了一只由社区书记为网格长、三名专职网格员，10名村长为日常兼职网格员，以及乡贤、五老人员、党员干部、热心群众、志愿者、社会组织等社会力量为兼职网格员的“1+1+X+Y”的专业网格化服务团队。
网格员日常工作量大繁杂，不仅需要身在岗，还需要心到位，真真切切地“身”入网格，倾听民声、了解民意、收集民情、为民办事、突出实效。炎炎夏日，骄阳似火，也丝毫没有阻挡网格员们服务百姓的心。
7月17日下午，网格员们带着慰问品如约来到了低保户彭某家。在走访过程中，网格员详细询问了老人的身体健康情况，家庭收入以及现阶段生活过程中的一些困难，并登记在“民情日记”本中。网格员坚持“边走访、边梳理、边解决”，努力做到“事事有回音、件件有落实”，竭尽全力做好低保村民跟踪服务工作，用真诚温暖他们，做村民百姓的贴心人。
8月1日，依旧是烈日似火的一天。网格员们带着毛巾、花露水等降暑物资，对窑头村70岁以上的老人进行了逐一慰问。“您好，我们是社区的网格员……”随着网格员们的亲切问候，立即打开了与老人间的话匣子。面对面的交流、心与心的对话、零距离的接触，逐步消除老人对生活的一些负面情绪，使他们克服独居的孤独感，耐心倾诉，在炎炎夏日里网格员为老人们送去一丝“清凉”。
周郎社区网格员表示，会继续以关爱为核心，进一步挖掘网格需求，深化网格特色服务，强化走访与回访，重视与群众的情感交流。解民忧、民困，服务百姓，用耐心、恒心，温暖人心，描绘网格内的美好蓝图。(杨柳)
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