陶艾琳 IDEO中國區商業運營總監
以下文章為2018全球女性創新峰會·上海站演講內容
如今我們談商業模式的創新，消費模式的升級；但是迴歸本原，唯有產品本身。
讀過MBA的課程的人，可能會學到一個案例——他們用設計思維在5天時間內重新設計了購物手推車的全過程。這個案例來自全球知名創新諮詢公司IDEO。
IDEO中國區商業運營總監陶艾琳作為一位持續創新者，曾經帶領團隊主導設計了第一款最經濟實用的太陽能手提燈，不僅為中國很多缺電的貧困家庭提高了可支配收入，同時也獲得了兩項星火國際設計獎；並且在2015年全球創業大會上獲得了奧巴馬總統的表彰。
她作為一位持續創新者，將為我們介紹：創新徵途上的三位夥伴。
IDEO中國區商業運營總監 陶艾琳
10年前我從沃頓商學院畢業，加入一家美國世界100強公司，那時因為對社會創新這個話題特別有興趣，所以做了不符合常理的決定：離開大家都十分羨慕的工作，加入一家社會企業。也就是在那時，我投入到了非洲和印度的工作。這個公司致力於太陽能燈，並解決發展中國家缺電，改善他們生活的工程；太陽能燈項目從問世到現在已經造福了750萬人。
目前我在IDEO擔任中國區運營總監和開創一些創新業務。在“以人為本”的基礎上加入創新的設計理念，讓這個世界變得更美好。
人們常常在說“創新”，聽起來有些虛。此刻想請你想像一下上次自己想要嘗試新東西時，心裡是怎樣的感覺？是否有些緊張和忐忑不安？其實在創新的過程中，都是一種霧裡看花，因為要面對未來許多不確定性；所以我每天心理的過程上上下下，一直要堅持到最後才會有一個清晰的過程。
過去這幾年，在創新路上，自己收穫的東西遠遠超過我的貢獻。
在這條路上，我認識了三個很好、很得力的夥伴。
第一個夥伴是在遙遠的非洲認識的。
說到非洲不知道你會聯想起什麼？可能是迪士尼獅子王，或是美麗的大草原......而在美麗的大自然背後，有一些問題存在，就是當太陽下山之後，整個村子會被黑暗籠罩。黑暗當中可能有強盜，或者是獅子等各種野生動物出現；而此時村民的自身財產和人身安全都沒有保障。所以很多村民會用蠟燭或煤油燈，給家裡一點光亮去做飯或者是上廁所。但是煤油燈的光十分黑暗，不小心打翻還會馬上爆炸，十分不安全。那時我的目標是能夠讓世界上的煤油燈消失，給到大家更安全、環保的太陽能燈。
起初去非洲時抱著詩和遠方的心態，以及在探索怎樣用商業模式來做公益；到了之後才發現生活很艱苦，從落後的基礎設施，到時而跟你勒索的政府官員，以及不安全的交通，和低效不專業的工作文化，這些都讓我在推進工作時有很大困難。
一個女生獨自在外，夜深人靜也會懷疑自己是否做了錯誤的決定。
直到有一次團隊在做推廣時碰到一個老奶奶，我們把這個產品給她看，讓燈亮起來；這時她給了我一個意想不到的反應：整個人眼淚流下來，十分驚訝和驚喜。並說這是上帝給她的禮物。我們給她解釋太陽能燈的功能和意義，但這些並不重要。對她而言，這盞燈讓她看到更美好的生活希望。
在那時我無法理解，覺得一盞燈是再普通不過的事情。帶著那份好奇，我後來與更多的客戶交往，發現這個老奶奶的想法和感觸並不是唯一的。還有很多媽媽們，自從有了這個燈，她們就不需要再趕著天黑之前把自己的活幹好，會覺得自己變得更稱職，更自信；小朋友有了這盞燈以後，晚上有更多的時間可以讀書，在校成績越來越好，並開始對自己的未來有更多的憧憬；爸爸們給自己的家人買了一盞現代的燈，覺得自己十分厲害，帶領家人進入了現代化的生活。
所有人自信的笑容和反應，是在我去非洲之前完全無法想到的，一個小小的太陽能燈所造成的影響力。
這時我重新思考自己在做的事情：是在賣一個更環保、更安全的燈，還是在幫助更多的人達到他們更好的生活的某種快速通道。
這也埋下了後來做創新時的另外一種想法，即開始考慮另外一種創新的課題：如何用新的商業模式，和新的技術來幫助更多的人用上這盞燈。而不是繼續開發有更多功能更好賣的燈。
我時而還是會回想起這個老奶奶，她的驚訝笑容讓我十分難忘。是她給我帶來了第一個夥伴——深刻的使命感。
這份使命感讓我在面對一些艱難的人生事物時有勇氣、有毅力堅持下去，越戰越勇；而且在過程中不斷學習，離目標越來越近。
第二個故事來自於一位肯尼亞的連續創業者。
他的名字叫做PENTAX，自稱頭髮醫師。他是我在做用戶調研時認識的，算是當地的高富帥，身上散發著自信的魅力。比較有趣的是我們在調研他，問他問題，但是他問我們的問題遠遠超過我們問他的問題。
我們把燈給到PENTAX，希望他使用後給我們反饋，他就把這個產品放在各個不一樣的場景去試。我們在之後回訪時，他給到了很多不同的商業模式和不同的想法，並且要求我們要一起合作，開發新的商機。
在同樣一個資源缺乏，社會動盪的環境中生活的人，他跟其他用戶大不同，我有些好奇這是為什麼。
他原來在肯尼亞首都的一家酒店打工，2007年因為選舉的結果發生了暴動，死傷眾多，很多人無家可歸，而他是其中之一。
他要搬到偏遠的地方重新開始自己的生活。剛開始因為現金流的關係，先在路邊小攤賣薯條；結果發現在理髮店前面人流特別多，他就搬到理髮店前面去賣薯條；再後來看到理髮店的生意不錯，就觀察怎樣做，然後自己便開了一家理髮店。之後他又發現鎮上的很多理髮店每一家價格都差不多，他就想怎樣差異化，他想刮完鬍子之後拿熱水敷一敷是不是可以很舒服，，、此舉大受歡迎，因此他的店大排長龍，但他只有一個人經營，常常前面的人還在排隊，後面的人等不及就走了，怎樣留下這些人呢？他就想怎麼把這個店變成社交的場所，所以他又買了一些報紙供大家閱讀，於是人們可以留下來社交。
他理髮的價格是別人的2倍，但是門口還是源源不斷有人一直過來。當時他剛剛開始開了一家日化店在旁邊，還計劃要開自己的酒店。
短短的幾年，他從身無分文的人變成在這個城鎮裡有頭有臉的人，還娶了兩個老婆。我在思考他身上到底有什麼特殊的東西，讓他跟別人的命運如此不同。
他有一個很強烈的好奇心，驅動他嘗試各式各樣的東西，讓他即使在這樣一個動盪的社會中，還是對未來十分有信心。
後來我也碰到了其他改變自己命運的人，他們跟他一樣，擁有很旺盛的好奇心不斷做出嘗試；在這些嘗試中，失敗對於他們而言是一種學習，他們也因此克服了對失敗的恐懼。
旺盛的好奇心就是我在這個時候認識的第二個夥伴。
IDEO是一個全球只有700人的創新諮詢公司，並希望能夠用設計的力量來帶動社會。我們在中國有15年的時間，而也發現到中國企業創新的需求是遠遠超過我們的小團隊所能夠支撐的。院個幫，。是跨是跨O及域是取習 作的麼了化。目好思。，到化中，但。到，畫間。
有一句非洲諺語說到：”如果你想要走得快，就一個人去，如果你想要走得遠，就一起去吧。” 設計思維是倡導讓一些不同的人在一起合作，這樣才會有意想不到的啟發。
我在IDEO得到的第三個夥伴就是開放的心態。用這樣開放的心態來迎接，創造各種協作的可能性。
作為設計師，要帶領IDEO在中國的領導團隊，我有時在某種程度上也會對結果的不確定性產生焦慮；但是這3個小夥伴，給我十分大的鼓勵和支持，讓我有勇氣，有毅力在不確定的路程上繼續走下去。
工作之外我也是一個2歲男孩的媽媽。現在中國的環境變化很快，我很難想像在他長大之後生活環境會是怎樣，所以我也無法很好地感覺自己可以幫他準備好生活，但是我會想把我這3個小夥伴介紹給他，希望他們能夠陪伴著他迎接更美好的未來。
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