銷售話術:你用好這1招,跟客戶聊產品迅速增加10倍說服力!

銷售話術:你用好這1招,跟客戶聊產品迅速增加10倍說服力,這個方法就是:請經常親自試用你的產品,與客戶交流時,多用“生活場景化”來描述。

一、我賣車載產品的經歷

多年前,我在一家公司賣車載產品,因為我自己沒有車,我也沒有親自去試用我們的產品,我只是從公司領導、研發人員、有車的同事口中知道我們產品怎麼怎麼樣。

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他們說產品在惡劣環境下表現都很好,我見客戶的時候,也會依葫蘆畫瓢說這樣的話,但是每次跟客戶說時,我都會底氣不足。

我最怕客戶問:“你用過這個產品嗎?”“車速達到多少邁的時候,產品有哪些異常?”…只要客戶稍微深入問一些‘使用場景’方面的問題時,我真的就回答不出來,我也無法做到去欺騙客戶。

真的有時候,最怕什麼,它就來什麼…

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後面,我下了狠心,帶著自家產品和競品,請有車的同事或者朋友去公路上現場實測,車速達到多少邁,產品各是什麼表現,如信號傳輸、產品畫面有無抖動等,抖動的表現形式又是怎樣的, 並且下雨天,郊區外、崎嶇山路等等,都會現場實測。

真的自己去這些生活場景裡體驗了自家產品和競品後,再去跟客戶聊,感覺完全不一樣了。

比如聊著聊著產品,就跟客戶講,上次下雨天,開車去哪裡哪裡,路上這個產品表現怎麼怎麼樣,邊說邊比劃,最後呵呵一笑,說:‘還不錯’…客戶肯定會受到感染,因為講的都是自己最真實的經歷,恰恰最容易打動人心。

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再比如說:“上次開車去郊外辦點事,走了好長一段山路,像**公司的這款產品,王總,你看,就是這款,我當時也測了一下,這是照片,它就接收不到信號,沒辦法信息傳輸…”

當然,不能隨便去詆譭競品,有什麼就說什麼。

像如上這樣,去用‘生活場景化’講出來的小故事,就特別能感染人,具有很強的說服力。

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二、“行家”能讓客戶覺得更踏實。

銷售員小林一身藏青色西裝,白色襯衫,深藍色領帶,把自己打扮為成功商業人士的樣子,邁著輕快的步子,走進了客戶公司大廈。

他還特意去樓道洗手間精心打理一番,這才走進客戶公司,經前臺允許後,輕輕敲響了客戶辦公室的門。

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聽到“請進”後,小林輕輕推開了辦公室的門,“你就是小林吧,嗯,小夥子挺精神,不錯。過來坐。”客戶見小林西裝革履,舉手投足禮儀規範,不由得讚歎道。

“多謝李總誇獎!”小林順勢坐了下來。

“你說,剛才來了幾個銷售員,還說要給我們做商務禮儀培訓,就他們穿的,我就看不過。其中有一個還穿著休閒裝,腳踏一雙運動鞋。哎…一點兒都不知道樹立專家形象,讓我怎麼相信他啊!”李總沒等小林開口,就一大通牢騷。

“哈哈,李總,早就聽說您對任何東西都精益求精,值得我們學習,在您面前我們都是晚輩,還請您多多指教!”

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“嗯,不錯,一看你就是個行家,你過來,我想讓你們給公司全體員工做個職業涵養的培訓,大體包括形象塑造、溝通技能、團隊合作三個方面,你有什麼好的課程推薦?”

就這樣,小林和李總開始了一段愉快的交談。

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我們之前說,你給客戶聊產品要有說服力,請經常親自試用你的產品,那麼如上這個案例,小林的公司是做商務禮儀培訓的,而小林也是按商務禮儀的標準去要求自己的著裝形象的。

自家培訓效果好不好,瞧小林的裝扮、言談舉止就能看出來了,這還需要用多餘的語言來說什麼嗎?不需要了,直接展示,這就是超強說服力。

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比如你在賣工廠用的設備,你說你的設備每日能為客戶提升多少產能,這種語言描述就很空洞,而且你心裡可能也沒底。

那我建議(只是一種思路啟發),不妨你就去客戶生產車間,看看他們現有設備生產每臺產品的工時是多少,我們拿秒錶器測一測,再詢問一下員工使用設備的情況。

回去後,再與我們自己產品每臺的生產工時做下對比,測算出每日能為客戶提升的產能,用數據化表格形式呈現給客戶,再做一兩張對比圖表,客戶一看就清晰明瞭,這就是千言萬語,不敵一張表格帶來的說服力強。

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好,本文就分享到這裡,希望對你日常工作有些啟發。

另外,如下專欄共設7篇文章,主講解除客戶顧慮,如“你們價格太高、我現在不需要、領導還沒同意、我考慮考慮,有需要聯繫你、我有固定供應商..."等等銷售話術應對。

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