“太快了!太快了!沒想到不到10分鐘我就領到了營業執照,以前我們來辦執照要跑好幾趟嘞。”9月26日上午,杭州西湖風景名勝區行政服務中心商事登記窗口,胡女士拿著剛打印好的還熱乎著的營業執照,滿臉驚喜。
胡女士說現在行政服務中心內來辦事的人與之前相比也明顯減少了,很多事項直接在網上辦理了,等待的時間也縮短了不少,以前過來等上個把小時是經常的事。
為踐行“最多跑一次”改革,深化商事制度改革,景區市場監管分局簡化辦事流程,創新辦事舉措,為辦事群眾帶去了便利。胡女士便是在商事制度改革後使用了“一網通”半流程申報方式。
新設立的公司在互聯網上提交相關材料後,經由市場監管部門進行網上審核,審核通過後打印上傳資料並簽字蓋章,然後攜帶資料前往窗口,窗口工作人員勘驗無誤,當場就會核發營業執照。
而在商事制度改革之前,一般都是通過現場受理,辦理營業執照需要經過名稱查詢、受理、資料錄入、審核、校對、打印執照等步驟,耗時冗長,辦事群眾也不得不多次跑、往返跑。現在正常情況下整個流程最多隻需2天,辦事群眾也只需跑一次。
景區市場監管分局8月份網上辦照“2個工作日辦結率”高達95.59%,9月份以來已經為55家企業當場核發營業執照。據悉,辦事群眾如果採用“一網通”全流程申報將更加便捷,全程網上操作,由“面對面”改為“鍵對鍵”,可以實現足不出戶,動動手指,營業執照快遞到手。
在簡化辦事流程的同時,景區市場監管分局不斷提升服務質量、優化服務環境。比如該局推出了科長坐班制度,強化“面對面零距離”服務;提升工作人員素質,打造“親和陽光”窗口,辦事群眾有任何問題可以通過小杭在線諮詢平臺及多路諮詢電話尋求工作人員專業的解答。
此外,景區市場監管分局還在服務中心大廳設置了“一網通”服務區,配備了電腦,並配有專人進行使用操作指導。這樣一來,辦事群眾可以直接在現場對網上申報錯漏處進行修改,一些不會使用網上申報平臺的辦事群眾也可以在工作人員的幫助和指導下順利完成網上申報,避免了群眾多次跑。
(杭州網通訊員 何清清 記者 劉文昭)
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