看似娛樂界的拿來主義,高鐵管家如何把娛樂營銷做成品牌壁壘?

看似娛樂界的拿來主義,高鐵管家如何把娛樂營銷做成品牌壁壘?

時至今日,娛樂營銷仍是主流營銷重要選項,多年的大眾渠道的浮沉都無法阻止娛樂在生活各個層級的無限滲透。

娛樂營銷的變體越來越多,呈現的形式也更為多樣,有一些自身沒有娛樂元素的品牌也通過娛樂四兩撥千斤,快打快上衝入一線成為重要主咖。

不禁使人要問:娛樂營銷的邊界究竟在哪裡?

互聯網下半場,流量紅利的消彌,更多品牌願意在娛樂營銷上發力,隨之,如何打造娛樂營銷的最佳場景成為重要研究課題,品牌主如何高效利用優質熱門藝人 IP?市場端如何更加快速有效的解釋 IP?

截止目前,已經有不少品牌用自己實踐交出答卷。

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巧用娛樂 IP

打通用戶注意力經濟

說起高鐵管家,想必大多數人並不陌生。

高鐵管家是國內第一家提供列車動態信息服務的火車票 APP,可提供火車票高鐵票、列車動態信息、高鐵搶票、明星語音報站、高鐵訂餐等服務,為用戶出遊和旅行帶來了方便,不少朋友都把高鐵管家當成出行乘坐高鐵必備神器之一。

高鐵管家還有個兄弟 APP,也是為大家出行旅遊提供便捷的出行服務,並廣受歡迎,叫航班管家。

航班管家擅長娛樂營銷,一年一次聲勢浩大的活動,把明星和娛樂元素用創意重新定製化打磨,贏得了大量口碑和用戶。

高鐵管家直接接棒娛樂營銷的重要理由就是航班管家的成功,兄弟倆一個在航班信息陣營中脫穎而出,一個在高鐵動態信息服務上得天獨厚。

相比之下,高鐵管家相對低調了很多,雖然創立於 2013 年,但是一直默默地像個螺絲釘為大家提供著工具般的方便服務,卻鮮見高鐵管家在娛樂化營銷上面有什麼大的動作。

實際情況是,工具類 APP 往往最為用戶看重的就是其實用性和便捷性,而忽略了其品牌形象。

用戶的忽略是一方面,然而在營銷上,高鐵管家也有著工具類 APP 的尷尬,那就是營銷難做,非常難討巧不說,有時候還容易畫蛇添足,讓用戶對你的 APP 核心背離。

因為用戶只關心你的訂票功能,只會在使用的時候才會想起還有這麼一個 APP。

但是,有航班管家娛樂營銷的成功經驗在手,高鐵管家又怎麼少得了出招?

看似娛樂界的拿來主義,高鐵管家如何把娛樂營銷做成品牌壁壘?

就在上個月,高鐵管家與創造 101 女孩、周冬雨、李易峰、朱一龍等眾明星 IP 合作,推出語音報站功能。

一時娛樂當紅明星突襲,高鐵管家 APP 一躍登上娛樂榜,成為與高德地圖一樣擁有明星語音導航的 APP,也成為各大明星粉絲們爭先下載的熱門 APP,當粉絲經濟和潮流一齊湧來時,不知道高鐵管家有沒有方,但品哥有點兒方。

高鐵管家確實火了,但是這種營銷背後的成功邏輯是什麼呢?

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直擊痛點創新

高鐵出行 APP 的娛樂差異化之路

坐過高鐵或火車的人幾乎都碰到過誤站,原因是各種方面的,有時候是因為高鐵報站不清,有時候你正在玩著你的王者農藥或刷著抖音或聽著音樂無比自嗨。

因此,具有多年乘高鐵經驗的朋友吐槽最慘的經歷種種裡,必有一種是誤了車、過了站。

乍一看,高鐵管家推出的明星報站和高德地圖的明星語音導航頗有雷同,但實則不然,地圖導航錯了,還可以在下個拐彎的時候及時變道,但乘客們身在高鐵上,卻不能自如指揮高鐵的行進。

所以高德的語音導航,除了優化音源品質外,更多的是對明星的一種喜歡,而高鐵管家卻是在高鐵 APP 中獨創性地開闢了該功能。

當你在高鐵管家 APP 上選定列車車次後,除了基本的車次信息、檢票口信息以及各經停站正晚點詳情之外,車站 VR、車廂點餐、列車信息、行程天氣等各種功能在高鐵管家 APP 上都一應俱全,甚至連乘坐的是和諧號還是復興號、餐車在幾號車廂等等,都一目瞭然。

看似娛樂界的拿來主義,高鐵管家如何把娛樂營銷做成品牌壁壘?

解用戶之所急,懂得用戶痛點迎合需求創新,高鐵管家將本該有的功能主動添加上去,其本質是在細節提升用戶體驗。

與之形成鮮明對比的,是國內列車 APP 對該功能的忽略和無視。高鐵管家的報站功能發佈後,這種忽略仍廣泛存在。

“高鐵動態信息服務平臺,要那麼多勞什子功能幹嘛?”主動放棄了用戶體驗陣地。

高鐵管家顯然不在於指著明星報站吸引多少下載和應用,卻用最基本的手段與同類產品保持了較大差異化。

“有明星報站”或將成為高鐵管家很重要的品牌屬性和識別符號,時下信息爆炸,無論營銷如何做,想品牌差異化,難上加難。

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娛樂營銷資產價值重構

與明星一起閃耀光環

當年做明星導航語音的高德地圖剛引入林志玲代言時,曾有人對其嗤之以鼻,認為是亂花錢之舉。時至今日,高德不但成功引領一線地圖 APP,明星語音導航也成其平臺最大的識別符號。

好的營銷不見得是一次投放帶來多少用戶和下載,而應該看是不是在用戶群體中佔據了一個鮮明的形象,論品牌資產淨值,明星語音導航顯然要佔據高德地圖 50% 以上的價值。

高鐵管家一樣,先是利用明星影響建立一大批口碑,然後與明星一起在火車 APP 領域裡散發著明星的光環。

娛樂營銷的最大價值就是實現明星和品牌的二力合一,不論創造 101 還是周冬雨、李易峰、朱一龍本身就粉絲眾多,其粉絲總和價值已經破億,更不論傳播價值等其他方面。

看似娛樂界的拿來主義,高鐵管家如何把娛樂營銷做成品牌壁壘?

高鐵管家的這次深度合作,顯然是用了心,而且有將航班管家娛樂營銷經驗作為引用,並非將粉絲效應專注在某一個明星身上,而是利用粉絲間的能量聚合換取更多傳播價值,是標準的大眾品牌路線。

通過明星建立與大眾用戶的強關聯性,彼此成為對方的定語和標籤,高鐵管家做到不只一點,創造 101 粉絲陣營就已經破億。

或許以後人們選擇高鐵管家時,不再喊出名字,而用其他定語,比如“創造 101 女團報站的高鐵 APP”、“上面有朱一龍的買票 APP”、“我要和李易峰一起坐高鐵”諸如此類。

看似娛樂界的拿來主義,高鐵管家如何把娛樂營銷做成品牌壁壘?

看似娛樂界的拿來主義,高鐵管家如何把娛樂營銷做成品牌壁壘?

此次營銷做得有多成功可想而知,品牌最難打造的高度就是萬眾仰望,而通過與眾位明星站在一起,明星接受粉絲仰望的同時,也有幾分是給高鐵管家的,這種光環效應難以磨滅,高鐵管家對娛樂資源做了定製化開發和價值重構。

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娛樂營銷基因延續

與航班管家一脈相承

從“逃離北上廣”營銷活動,到與趙又廷合作的“三萬英尺的光合作用”,再到“鳥人節國際機票營銷”中與 papi 醬、咪蒙、李誕等 KOL 的合作,航班管家深諳娛樂營銷之道,把明星 IP 與自己的服務場景進行深度關聯,讓用戶感知出行帶來的美好與自由。

航班管家給高鐵管家帶來的影響是直接而全面的,這種品牌移情也在兄弟平臺間像基因鏈條一樣實現著傳承。

明星報站的娛樂營銷,不過是其出行場景服務中的一環,更重要的是實現營銷活動與產品服務的深度結合,每次傳播都在實現自己品牌力的疊加。

關注用戶的出行場景,善於娛樂營銷也將成為高鐵管家和航班管家的重要符號之一,二者又都同屬於一家公司出品,所產生的共鳴效應也很容易投射在兩個 APP 品牌身上。世界盃期間,不只一家廣告因為“洗腦式”宣傳遭遇垢病。

在投放尤其是大力度曝光的投放並不能獲得用戶好感的時代,將明星資源變成企業產品的一部分,是最好的投放策略,也是較為穩妥的植入式廣告。此次高鐵管家的營銷從合理性、推動性和精彩性上來說都無疑是最好的營銷方案。

與自說自話型的廣告直白的表達相比,高鐵管家是得到了娛樂營銷的真諦,為自己品牌插上手腳並裝上嘴巴,不但走進人們的心裡,還把自己的好讓用戶切身去感受到。

看,這就是最好的火車票 APP,你喜歡的明星也在上面。

關注用戶出行場景,把娛樂營銷做成這樣,還有什麼是做不好的?

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