绍兴市行政服务中心“一窗办”改革以“无差别全科受理”为方向，按照相近、相通、“一件事情”的思路，把纳入中心办理的所有办事事项（除个别确需专窗办理的事项）分成商事管理、医保社保等功能板块，板块内“受办分离”，受理环节“一窗通办”，办理环节“按责转办”，送达环节“统一出件”。
涉及人力社保窗口业务的板块有两部分，其中14个事项纳入商事管理板块，剩余的62个事项单独成立医保社保板块。人力社保窗口业务经办人员在全省“八统一”指导目录和事项标准基础上，进一步细化办事情形、办事材料，编制达到“最小颗粒度”的办理事项标准化受理清单。
同时在窗口内部积极开展业务学习，坚持集中学习和自主学习并举。充分利用下班时间集中学习，对所有事项进行逐个梳理，学理论、学要点；利用工作空闲时间对具体事项逐个落实，学经办、学操作。尽快熟悉办事流程，掌握办件所需材料，保障窗口受理人员按标准收件，按要点审查，提高“一窗受理”的操作性和准确性。
供稿：市社保局
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