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来源：商业人物（ID：biz-leaders）
今年6月，在物流公司已有八年经验的王亮加盟到奥克斯集团。入职百天后，他深感公司正在“痛苦”地“革自己的命”。
奥克斯集团连续多年位列中国企业500强，产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、金融投资等领域，而空调等家用电器是其重要的支柱。奥克斯空调是一匹黑马，去年它出货量已经突破千万台，成为格力、美的、海尔之后第四位超过千万台的空调品牌之一。天猫等电商平台是其线上的重要销售渠道。
但市场在发生变化。“线上的流量红利在下滑，不像之前电商持续火爆。”王亮说。
实际上，这是一个值得深思的行业问题。而统计数据还显示，我国目前制造业生产成本中仍有三成左右被物流占去，远高于发达国家的10%至15%。
王亮入职后，担任的是奥克斯空调国内营销公司物流副总经理。物流，成为一个他所在部门急需解决的关键问题。
他所在的是一个新部门。他每天所要思考的便是：在配套零件，到制成空调产品，最后借助天猫平台销售，并将产品送到消费者手中这一系列链型、庞杂的物流过程之中，哪些节点上可以砍掉，优化，以此降低成本、增加效率。
王亮找到了合作伙伴——菜鸟、天猫。后两者看到了制造业的物流、供应链问题，正利用自己的优势，赋能行业。
奥克斯空调国内营销公司物流副总经理王亮在菜鸟新物流公开课上分享供应链革新的故事。
今年初，奥克斯开始跟阿里的员工们一起商量解决办法。那时，马云提出的“新零售”概念已经深入人心，对天猫、菜鸟来说，新零售的一个重要支点便是提升产品的供应链效率。
当前，大家电物流成本高，整个生产、制造、物流供应链成本甚至高达70%。“这个行业如果把整个供应链打通，这里面有大量的成本节约空间，哪怕两三个点的提升，对整个利润的提升是不言而喻的。” 菜鸟一位仓配供应链物流专家表示。
而这与奥克斯的观点一致。
菜鸟、天猫的算法团队、技术团队以及仓配业务团队二十几个人开了三天三夜的会议。他们不断地跟奥克斯沟通。“前期会存在各种各样的问题，有的是我们能预测到的，有的甚至是我们都预测不到的问题。”王亮回忆。
很多问题归根到底，其实就是一个问题：双方的供应链信息割裂，各自为阵。它产生的结果便是，沉淀在平台上的数据无法用来指导制造业公司进行高效合理生产、运输物品，整个物流链条错位，无法精准抵达用户。
天猫消费电子事业部供应链运营专家衡大举了个例子：“生产了一万台A产品，但消费者需要B产品。或者需要B产品的消费者在北京，而产品又放到了华东的仓库。商家就很痛苦，开始费力地折腾这些事情。”
当然，发现以及解决供应链割裂这一关键问题，也就解决了奥克斯的问题。
信息的开放、共享成为奥克斯和阿里的共识。今年初，在既有行业供应链解决方案基础上，双方开启新的供应链创新和升级。这是集团军作战模式，需要参与者高层首肯，牵扯部门诸多，处理的问题细节极其庞杂，交流群半小时不看，就累计成百上千条信息。
奥克斯空调智能生产工厂线
于菜鸟、天猫来讲，他们的基本任务有两个。
其一，利用大数据做预测，协同生产计划，告知商家备料、生产事宜。据了解，阿里的算法团队会借助消费者行为以及天气、房地产等超过100个因子，做出预测。目前，帮助奥克斯做的销售预测准确性已经超过70%。
其二，告知对方货物的入库、调拨、出仓。菜鸟的智能分仓，能够提前告知产品布局，具体到哪个型号的产品，在哪个地区，放多少台。
菜鸟、天猫是拼图一部分，而奥克斯则是另外一个重要部分。拼图若想达到无缝拼接，则需要双方的每个信息节点都达到耦合状态。背后，双方的信息格式等并不一致，双方进过一段艰难的磨合、适应以及改造期。
“这是全新的东西，你得组织升级，改变。我的IT系统得改造。”王亮称，“我们跟菜鸟之间对接很久，内部做这些搞了几个月，还特别难。”
王亮的主要工作之一，便是梳理业务规范。他将生产的成品从入仓到抵达消费者过程中形成的供应链节点进行梳理，观察流程的漏洞。
据他所讲，原先的业务流程里，排产仓储、配送、签收三个模块，走完一遍，一共有18个节点，耗时33个小时。
而通过与菜鸟、天猫的数据打通与合作，整个业务的流程缩短为6个节点、1个多小时。效率的提升都在细节中，比如填写报表等人工操作节点被取消，布货分仓、补货计划则实现精简、智能化运作。
王亮说：“比如配送环节，货物从G地仓出来送到我们的C地客户手里，最开始的阶段我们还是手工计算的方式，实际上这些都远远落后客户的需求，针对这些，菜鸟也对我们做了升级和优化。”
王亮表示，进过初步的计算，奥克斯智能分仓以及提前布仓备货预测准确率都得到大幅提升，“5、6、7三个月是空调销售旺季，像湖北、华北这些高温地区的缺货还是比较常见的，通过一系列的改善之后，这些地区的缺货率下降10%，货物的周转率也提升了将近40%，跟菜鸟合作到现在，仓储物流费用大幅度下降，截至目前，节省了将近20%的成本。”
对于奥克斯来讲，与菜鸟合作带来好处不仅是供应链效率的提升，物流等相关信息的可视化、智能化后，奥克斯还可以迅速发现问题症结。
如何提高货物的搬运效率，是制造业乃至零售业的一大难题。它决定了商品的流转速度，影响了公司的现金流、利润。
菜鸟、天猫跟奥克斯的合作，也是希望找到破解之法。菜鸟所做，是依托它积累的一系列技术优势，将物流中产生的高价值信息高效传递到生产者与消费者两方。菜鸟所想，是通过一系列的改造实验，为制造业的降本增效提供新的、可资借鉴的视角。
菜鸟网络副总裁、仓配供应链总经理王文彬说，物流行业需要一个破局者，“菜鸟不可能自己来破局，需要商家伙伴还有物流合作伙伴大家一起来破局。”
菜鸟机器人仓
在这之前，雀巢已经跟菜鸟合作，进行了物流的大改造。跟菜鸟供应链对接后，它将全国货物布局到菜鸟仓，由菜鸟、天猫统一依据销售、库存等数据合理调配，及时满足订单。合作一年来，雀巢的跨区发货比例从60%降至10%，当日达、次日达比例从3成上升至7成。
王亮说，目前奥克斯的供应链变革还只是开始，接下来还会持续升级。到时，补货速度、精确度都得到提高，用户的需求预测更及时、更精确。王亮认为，借助跟菜鸟、天猫的合作，奥克斯将接触更多的用户，掌握更多的末梢信息，改造将继续深化。
一个月后，这一万事具备的供应链方案，将迎接一个重大的全方位的“东风”，那就是第十个天猫“双十一”。
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