習近平總書記要求縣委書記始終做到“心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒”，這對於廣大基層幹部來說同樣具有指導意義。就信訪系統的幹部而言，我的感受就是要做到心有“三度”
站位有高度，肩負責任重大。做好信訪工作事關群眾切身利益、事關社會和諧穩定、事關經濟發展大局，信訪問題錯綜複雜，處理不好很可能導致矛盾激化，甚至釀成事端，每一位信訪幹部要感覺到責任重大。
幹事有熱度，感悟工作智慧。信訪工作苦，每天面對吵鬧聲和不平事，身心俱疲；信訪工作難，事情解決不好，群眾怪，領導“批”。雖苦雖難，但卻能在第一時間感知群眾冷暖，在第一時間知曉群眾困難、願望、訴求，如果我們開動腦筋、肯下功夫，就沒有解決不了的問題。當前，各種新問題、老矛盾集中凸現，信訪工作面臨嚴峻考驗。作為一名信訪工作者，不僅要熟練掌握政策法規，善於做群眾思想工作，還要有較強的應對突發情況和解決疑難問題的能力，具備出色的語言表達能力和良好的心理承受能力。
為官有尺度，感受平凡真情。信訪局長雖然算不上什麼“大官”，但也能憑藉自己的“權力”為信訪群眾辦事。如果這種“權力”用好了，發揮好了，“橋樑”就會更堅固、民心也會更穩定。如果出於真心、公心為信訪群眾辦事，沒有超越法度之外的用權，就是用好了權。如：在不出現連鎖反應的前提下靈活變通，處理好了一些疑難信訪問題；對信訪人從情感上給予關愛，從經濟上給予救濟，從生產上給予幫扶去處理“法度之外、情理之中”的信訪問題
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