“有事隨時找我，不用客氣！一席話暖人心，立刻讓我們有家的感覺！”
這是從近日患者家屬親筆手寫的5頁感謝信中，截取的對我院護士鄭睿嫻的評價。
（其實每一位醫護人員的付出，患者都是看在眼裡，記在心間）
“來的時候有歡迎聲,問的時候有回答聲,走的時候有送別聲｡”這是我院醫護人員始終堅持的“三聲”理念｡他們說：“這是醫生對患者的最基本的尊重｡”
在這種理念的堅守下，他們朝朝暮暮，春夏秋冬，恪守崗位職責，用雙手和言語推動著“醫患命運共同體”的建設。
我院秉承“以患者為中心”的行醫理念，從社會整體的健康水平和患者的就醫需求出發，首次提出要構建“醫患命運共同體”，並付諸於實際行動，明確指出醫患群體應該是一種以對抗疾病為共同目標的合作關係，二者之間不僅要建立目標共同，更要建立情感共同。
•話療模式，為患者心靈注入陽光
以人文關懷為特色的“個體化”醫療成為我院診療的重要組成。醫生以聊天的形式與患者溝通，不但能使醫生了解患者病因，以便精準施治，同時也消除患者的恐病心理，增強患者對醫生的信任和戰勝疾病的信心。
•全程陪檢陪護，提高患者診療效率
根據患者需求及不同患者群體提供全程陪檢陪護，針對患者的病情及檢查的內容，陪檢醫護能夠將檢查前的具體注意事項精準到人，方便患者做好檢查前的準備，不僅縮短了患者候診的時間，也提高了患者的診療效率。
•換位思考的溝通方式，減少齟齬
徐英華主任說：“換位思考，給予患者多些耐心，這是改善醫患關係的重要路徑。”當前，在寄希望於醫療改革帶給醫患獲得感的同時，醫患之間以情相融，只要意識到雙方是命運共同體的關係，就一定能減少齟齬，多些融洽。
有別於聚光燈下的明星，我院醫護人員低調而勤勉，細緻而果敢……面對著疾病困擾的患者，他們承擔起健康保護神的天職，為每一位患者竭盡所能；在病人最需要關照的時候，默默堅守；在面對他人的誤解和質疑時，依然挺身而出，無怨無悔……
除了有精湛的醫術之外，更重要的是醫德。正是秉承著每位患者都應該被溫柔相待的原則，我院的醫護人員在救助上付出了大量的時間和精力，既醫病又暖心，用幫助患者的點滴行動，焐熱了醫患關係。
醫患關係，需要用心焐熱，醫生需要帶著愛去行醫。
醫生治病，就好像把患者一個一個背過河。過河有風險，患者願意為醫生打一把遮風避雨的傘，醫生就更願意為患者冒險。一切為了患者，一切為了患者滿意!正是這種人間純樸的愛，讓醫患的心緊緊地連在一起，使我們成為了醫患和諧的家園。希望在未來的社會，過河的人和打傘的人能夠將心比心，互相扶持，一起跨過生命的激流。
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