您好，这里是南昌市心理援助热线
江西省精神病院有这么一群人，他们常常下了班不回家，即使是休息时间也要从家里赶到医院，来到一个叫“心理热线室”的地方，每天轮番守候在电话机旁，为电话另一端求助的人们提供心理咨询公益服务。
专业心理援助热线免费服务
近年来，人们对心理健康越来越重视，除了当面咨询，通过热线电话寻求帮助的人也越来越多。2010年12月，在社会需求的推动下，南昌市心理援助热线——88330120在江西省精神病院正式开通。这是全省首条面向社会的公益性专业心理援助热线。
志愿者小王是该院的精神科临床医生。他曾经接到过一个高中女生的来电，女孩痛苦地控诉父母、亲人、同学、老师对她做出的一件件“伤害”她的事情。小王在耐心倾听之后，从各个方面开导她、启发她，与她贴心交流，最终帮助女孩疏解了负面情绪，赢得了女孩的信任。“当听到她发自内心地说出了‘谢谢’时，我感到无比高兴。”小王说。
据介绍，与面对面的心理咨询相比较，热线服务具有方便、快捷、隐匿的特点，如果想寻求热线服务，没有地域限制，不需要提前预约，也可以不暴露真实身份，只要在热线服务时间拨通电话就可获得服务。
心理援助热线志愿者心怀大爱
佩佩是一位年轻护士，也是一位哺乳期妈妈，她也常在工作之余全身心投入到热线志愿者的工作中。每当佩佩在热线室值班，到了喂奶的时间，孩子奶奶从家里把孩子抱过来，等孩子喂饱了，孩子奶奶再把孩子抱回家去。佩佩说，热线工作不仅需要志愿者本人的牺牲和付出，亲人的支持和理解也是至关重要的。
为了能提供更加高效便利的咨询服务，从2015年8月起，援助热线的开放时间由原先的每周二、四下午改为全年每天8:00-22:00开放。为此，南昌市心理援助热线招募了一批志愿者，这些志愿者大都是来自江西省精神病院的专业医护人员，他们不仅具备相关的专业知识，而且心怀大爱，都是利用自己的业余时间为社会提供无偿的援助行为。
江西省精神病院负责人表示，通过热线服务能解决的问题，通常只是一般性的心理困扰，解决问题的程度相对表浅。如果问题比较严重，已经达到心理障碍的程度，则需要及时前往专业的机构治疗。
“你好，这里是南昌市心理援助热线……”每天，心理热线都响起很多次，江西省精神病院的志愿者们与求助者开启一次次的“心灵之旅”。 （过江凡）
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