電，在人類生產生活中的重要性不言而喻。在享受電帶給我們的光明、便捷和娛樂時，是否能夠想到是誰在保障著我們的用電穩定和安全。在我們最初有用電需求時，是誰在給我們提供最基本的保障。國網懷仁縣供電公司業擴報裝班的劉希桃就是這基本保障中的一環。
劉希桃今年42歲，已經在業擴報裝班工作了10年，是業擴報裝專工，在辦公室裡大家都叫她桃姐。
桃姐所在的業擴報裝班屬於供電公司營銷部門，桃姐的工作是為縣城高低壓用戶立戶、更名、換表和核對電價，變壓器暫停及暫停恢復等。在崗10年，桃姐早已對這些工作駕輕就熟。
2002年從太原電校畢業桃姐就來到國網懷仁縣供電公司，剛開始是在計量內勤工作 ，連續三年被評為公司先進。2006年脫產到太原理工大學學習電力系統及其自動化，畢業後回到公司， 由原來的計量內勤轉崗進入到業擴報裝班。
SG186系統是國家電網公司在2006年組建的一體化企業級信息集成平臺，該系統對業擴報裝流程重新進行梳理，流程設置更為嚴謹、科學，解決了原系統在業務流轉中存在的缺陷和不足，這對業擴報裝工作人員處理業務的水平提出了更高的要求。
桃姐2009年轉崗到業擴報裝班首先就要熟悉SG186系統。進入一個全新的領域，熟悉一個龐大的系統，桃姐沒有退縮，迎難而上，不懂的地方反覆琢磨和 廠家老師傅請教 ，工作一絲不苟。從09年至今每年都被評為縣局先進。
成為先進的桃姐沒有停下進步的腳步，對自己一如既往的高標準、嚴要求，為能夠學到更多的專業知識，更好的服務群眾，工作之餘通過自學考上國家開放大學行政管理本科。正是這樣兢兢業業，鍥而不捨，業擴報裝班在桃姐的帶領下整體業務素質不斷提高。
桃姐說：“長期在營銷部門工作，我深刻地認識到一點，無論是在生產一線或者是在營業大廳，和用電客戶打交道，我們的言行舉止乃至全班的工作作風，精神風貌、服務態度，都關係著企業的聲譽和形象。”
為做好這項工作，桃姐時常對班員進行市場經濟和轉變經營觀念的教育，使大家明白客戶就是市場，就是效益的最基本道理，牢固樹立“優質服務”思想。然後按上級指示精神和服務承諾，對班員提出了具體的保證措施，切實為廣大電力客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務。
42歲的桃姐也是兩個孩子母親。大兒子今年14歲，已經上初一，小兒子才5歲剛上幼兒園。桃姐說：“相比於成績，我更注重對孩子興趣的培養。小兒子對畫畫比較感興趣，最近正在給他找學畫畫的地方。”桃姐的公公去年因病去世，婆婆身體也不好，為方便照顧，桃姐搬過去和婆婆住在一起，飲食起居，無微不至。
夜晚的路燈、五光十色的銀幕、我們離不開的光明背後有千千萬萬像劉希桃一樣的電網基層工作人員的努力維護。他們就像是規律運動的電荷一樣，彙集在一起為千家萬戶帶去光明。
記者：龐勇 通訊員：李海霞
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