楼下有三家水果摊，其中一家是山东人，老板爽快健谈，水果也新鲜，我天天去他那买水果，去得多了，就不问价格，直接挑好水果，交给老板过称。
老婆看到了，就批评我：“不管价钱高低，你至少要问一下价格。本来老板晚上在减价大促销，你问一下价格，他会告诉你便宜了5毛，你不问，他肯定会按照原价卖给你。这不是信任不信任的问题，这是商家本性。”
对此，我曾经不以为然。京东杀熟的事件曝光后，我才知道，还真有人这么做，还是这么大牌的企业。
人傻钱多活该被坑！
3月20日，微博网友小林巫师发文称，自己在京东买了Plus会员，发现开通会员后看到的京东价格和普通客户看到的不一样！
随后，不少网友频频曝出实锤，在京东，同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。
这种做法，以前叫价格歧视（price discrimination），如今穿上科技马甲之后，改叫“大数据杀熟”了。商家利用收集到的用户的消费数据，将目标集中在同一商品中的不同消费群体的价格差异化，大数据这种利国利民的技术手段，正成为互联网公司的宰客新武器。
不是京东一家这么干
披着科技马甲搞价格歧视的，绝不止京东一家。
某视频网站的会员资格，用苹果手机购买需428元，用安卓手机却需178元，相差高达250元。
某平台网约车，同样的路程，苹果手机用户要比安卓手机用户多出几块钱。
“大数据杀熟”问题现已经出现于在线视频、通讯、购物、娱乐、住宿、出行等日常消费的多个领域。
“大数据杀熟”的可恶之处在于：
第一，属于违法行为。违反了消费者权益保护法中规定的公平诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权，还涉嫌价格欺诈。
第二，违背商业伦理。枉顾了消费者的信任，而信任成本在这个透明化时代正成为行业的最大成本。
一颗老鼠屎，毁掉一锅汤。某些商家执意妄为将消费者当成聋子、瞎子、傻子，坑的不只是自己，而是整个行业，甚至不相关的行业也可能跟着躺枪。
不作死，就不会死
2017年双十一过后，刘强东接受央视财经频道记者的专访，被问到：“现在京东最大的优势是什么？”
刘强东回答：“在国内最大的优势就是消费者的信任。我们价格可能不是最低的，但是在同样的价格之下，我们的质量是最好的，是最放心的，解除你很多的忧虑、购物的烦恼，购物应该是一个享受的过程，每个人赚钱了花点钱买东西，应该享受它，而不应该在过程中享受各种欺诈，假货，各种困扰，花很多时间精力去斗智斗勇。”
刘强东的这段话说到了很多人的心里。这心窝才热烘烘没几天，这么快就凉凉了。
前不久，作家六六发文指出京东售假，并转发了朋友的投诉原文。文章犀利指出：一、京东售假；二、商家概不承认，也不兑现假一罚十的承诺，只说是发错了货；三、京东一味的为商家辩护，对商家投诉诸多推诿。最后归结为一句话：“京东”保驾护航，商家放心售假！
对于这个投诉，在强大的网络舆论下，京东不得已弱弱表示：已经接受五部门约谈，将认真接受批评，并全面严肃整改。
曾经说好的让消费者放心呢？曾经说好的让购物当成一个享受过程呢？
真的很好奇，京东的危机公关哪里去了？还是说，京东自己在作死。
国民小白鼠是真觉醒吗？
最近这几波国民集体diss京东的做法，耐人寻味。
说起价格歧视，我们不是一直视若无睹吗？拿苹果手机来说，苹果对于中国市场的价格歧视不要太明显，以苹果7和7plus为例，即使去掉税收，在国内买和国外买，也要差出1000元。可是，这丝毫不影响大家买买买。
这次京东杀熟动静不小，希望是国民消费权益的集体觉醒，而不是怼完京东，继续犯贱到国外机场免税店忍受价格歧视买买买、明知洋品牌价格歧视依然买买买。
有一种历史悠久的营销套路，叫专坑会员。价格歧视这锅，大数据不背。
文／燕小唛CEO、病毒营销陈轩
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