2015 年 12 月，錘子科技正式推出“免費上門取送”服務。這項服務由錘子科技與順豐速運合作推出，目前已在廣東全省開展試點。
目前，“免費上門取送”服務針對錘子科技旗下的 Smartisan T1 手機和全系列的堅果手機的用戶，用戶可通過錘子科技官方售後服務熱線、官網在線客服或官方微信服務號提交售後服務要求，在提交下單後 1 小時內將有專人響應處理，協助安排上門取送服務。
依託強大的網絡覆蓋、逆向物流網絡和倉儲網點優勢，順豐速運面向企業和個人用戶提供行業領先的物流配送、快件收派服務。從 2014 年錘子科技發佈首款產品 Smartisan T1 以來，順豐速運一直為錘子科技提供物流服務保障，此次雙方在售後服務方面進行更深入的合作，為錘子科技的用戶提供更加快捷、便利的服務。
通過“免費上門取送”服務，錘子科技進一步拓寬了“到店快修”和“全國寄修”等原有的售後服務模式。未來，錘子科技將給用戶提供更多個性化的服務方案，讓用戶享受到“不出門，不費力，保修期內全免費”的極致售後體驗。
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