iPhone X掉漆,蘋果拒絕換貨,別讓你的趾高氣揚毀了一個好產品!

國慶節後上班第一天,湖北荊門消費者協會“火了”,因為今天的大動肝火而火遍朋友圈。

為什麼要說大動肝火?因為有家公司太不像話,惹惱了消協,所以,8號上午9時,荊門市消協向當地媒體發出了一份通稿,而這份通稿就是一份公開聲討函,聲討對象便是聲名赫赫的蘋果公司!

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蘋果公司惹惱了荊門消協?咋回事?看荊門消協來還原下事情經過:

湖北省荊門市劉先生今年8月10日在本市東方家電廣場購買iphoneX 256G黑色手機,七日後發現多處掉漆,三次致電蘋果官方客服,得到答覆均是:手機外殼不在三包範圍,有問題找銷售方解決。

經調解,銷售方東方家電廣場先行擔責,為劉先生換貨。

按中國法律,銷售方賠償後,有權向生產方追償。但蘋果作為本案的原責禍首,再次拒絕了東方家電廣場的追償要求。

看明白了吧,這事兒的焦點在於:蘋果手機出了問題,先拒絕了消費者的三包要求,然後又拒絕了銷售方的追償要求!而蘋果給出的理由是:手機外殼瑕疵不是性能故障,不在三包範圍。

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我們不禁要問問蘋果,是誰給你的勇氣,在中國境內這麼肆無忌憚無法無天?

介於此,荊門消協怒了,加上之前蘋果和各地消費者發生的爭端,新賬舊賬一起算,今天上午,消協便委託當地媒體發佈了一篇疾言怒色的檄文。

聲討函言辭犀利,處處透漏著對蘋果公司的不滿和憤怒。

文中說道:“手機掉漆並不是什麼大問題,很多品牌在荊門出現類似情形,都能與消費者達成和解,或接受第三方調解按法律規定承擔責任。唯獨你們蘋果除外。”

還提道:“中國最高消費維權組織—中國消費者協會曾經約談你們,並聯名北京、上海、天津、重慶、江蘇、山東等省級消費者組織向你們發出勸諭,輿論一片聲討。但聾子不怕打雷,死豬不怕開水。你說你的,我幹我的,寸步不讓。”

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針對蘋果公司藐視中國消費者權益的做法,荊門消協怒道:“多年以來,蘋果四分之一的銷量來自中國,年年賺得盆滿缽滿。你們已經數次地陷於輿情危機。量變終會引發質變,哪天中國消費者群情共憤,會把你們一腳踢開。”

鑑於蘋果在中國湖北荊門發生多起涉嫌侵權且拒不擔責的大量案例,文章中鄭重提醒全國消費者:蘋果售後存在重大缺陷,極易對用戶構成權益風險,與其發生交易務必謹慎!

最後,荊門消協對蘋果發出了嚴正警告:“你們一直與中國法律作對,長期缺少管教,本會將提請湖北省消費者權益保護委員會,對你們提起公益訴訟,讓法院收拾你們。你們還是收斂一點為好!

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其實,不單單是蘋果,很多國外品牌在中國也是長期橫行霸道,無視售後,比如因耐克氣墊鞋“漏氣門”而爆出的“不退不換不修”的霸王售後條款;還有Gucci產品難退貨,國內國外售後有別,涉嫌變相的“一經售出概不退貨”的霸王條款。

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在國內對消費者權益愈加重視的今天,還有一些公司硬要“頂風作案”,難道真的是“死豬不怕開水燙”?如果你看到“蘋果1/4的銷量來自中國”這句話你就會明白,巨大的消費群體,讓這些“死豬”們養成了狂妄自大的陋習。

不要以為產品賣得好,就可以對消費者頤指氣使,在中國銷售,你就要遵守中國的相關法律,產品無罪,但是別讓你的趾高氣揚毀了它。


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