掌上春城訊10月8日，雲南民族村迎來了一位特別的客人——騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰，他正是為實地體驗“遊雲南”App而來。
“遊雲南”App是由雲南省政府和騰訊公司聯合打造的全域旅遊智慧平臺，10月1日全面上線運營，截至10月7日，已有超過100萬用戶下載。“遊雲南”App全面覆蓋吃、住、行、遊、購、娛六大服務，實現一部手機遊遍雲南。
雲南117家景區可通過“遊雲南”App購票
刷臉入園、掃碼入園
刷臉入園、在線買茶、投訴、掃景點、識花草、看直播、找衛生間……在短短不到1個小時的時間內，馬化騰充分體驗到了“遊雲南”App帶來的智慧和便捷。
雲南省128個A級景區中，已經有117家景區可通過“遊雲南”App線上購票，線下刷臉入園和掃碼快速入園。刷臉智能閘機已覆蓋雲南16個州市86個景區，100%覆蓋5A、4A景區。
相比此前試運行的版本，全面上線的“遊雲南”App共搭載了8個小程序，其中“遊雲南掃景點”是最新上線的一項功能。在民族村景頗族寨子附近，馬化騰打開了“遊雲南”App，點擊“掃碼識景”掃描二維碼，系統自動識別出了相關景點，還配有文字與語音解說。
景區直播是“遊雲南”App針對遊前場景推出的特色功能，在現場，馬化騰也過了一把“直播癮”，App畫面實時展示出民族村哈尼梯田的美景，畫質清晰，音樂悅耳。這是目前國內最大的24小時景區直播集群，接入超1200路實時直播流，覆蓋雲南16個州市，包含90%的A級景區。
來到德昂族茶文化樓，馬化騰在App上買了三款普洱茶，體驗了一鍵發票功能，這也是“遊雲南”App與省稅務局合作推出電子發票服務以來，開出的首張電子發票。據悉，“遊雲南”購物平臺上的高端普洱茶全部採用“專供專倉專售”的方式，確保品質。
此外，在景區導覽、找廁所、一鍵投訴等更多功能的支持下，“遊雲南”App已成為了遊客的 “私人導遊”，貼身提供定製化服務。
完成8000餘家涉旅單位上線
旅遊投訴辦理速度提高約41倍
“遊雲南”App得到了雲南省政府的大力支持，以投訴體系為例，共開通政府賬號6297個，完成8000餘家涉旅單位上線。6月1日上線試運行以來，平均辦結時間6.9小時，最快辦結時間僅需3分鐘，相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日，提高約41倍。新的投訴體系發揮了省、州市、區縣三級指揮中心和企業的聯動，用戶一鍵投訴後由後臺立即分發到政府投訴賬號，大幅度縮短處理時間，幫助遊客解決各種問題。
下一步，“一鍵投訴”功能將與旅遊誠信體系打通，連通全省各級部門，改變旅遊投訴處置過往較為寬鬆的狀況，幫助雲南省提升旅遊形象。除背後強大的政府力量支持外，“遊雲南”App還整合了騰訊20多個產品團隊的能力，功能上的豐富度，技術上的突破性，都在國內旅遊行業中佔領先機。比如，“刷臉入園”功能得益於優圖實驗室的人臉識別技術，騰訊地圖的精細化導航能力正好應用於景區導覽功能，而QQ瀏覽器的圖像識別與內容相結合，用於景區識別與講解……最先進前沿的互聯網技術，如何服務和整合於旅遊業，“遊雲南”App先行一步，做出了積極嘗試。
“遊雲南”App及“一部手機遊雲南”項目的誕生，不僅為雲南旅遊市場綜合治理提供全新載體，與雲南省政府一起重構其旅遊市場生態，同時，它也為國內旅遊市場轉型和升級，起到示範和帶領作用。
都市時報全媒體記者：劉婭娟
閱讀更多 掌上春城 的文章
