今天，我一個在貨代行業中幹了一年多的朋友跟我說想要辭職。可他之前蠻喜歡這份工作，同事間相處的也很愉快呀。之後才知道，是因為他微信匯報工作都喜歡用語音，這也致使領導認為他工作態度不端正。
這是我們工作中較為常見的問題，不僅貨代行業，其他也如此，在交流事情的時候，會不自覺用自己方便的方式處理。恰恰是這樣，會給別人帶來麻煩。有人做過實驗，100個字的信息，文字僅需9秒即能看完，而語音呢要大約30秒的時間。另外再說一大段話的時候，我們都避免不了停頓或是贅述，這也會耽誤聽的人的時間，沒人有義務認真聽著各種工作對接，人都想把更多精力和關注放在親人和愛人身上。最後，微信語音其實並不適合資料的記錄和總結，而用文字列出123條，就顯得更有規章。所以如果微信對接業務，儘量用文字。
貨代圈子現在為什麼都開始推崇Skylog雲貨代操作系統呢？正是因為它能夠實現業務數據的對接，在滿足內部團隊協作的同時，更加註重同外部合作伙伴的在線協同。可以便捷地同主流即時通訊工具集成使用，完成對倉庫、車隊、報關行及海外代理的相關數據採集，無需人工輸入。系統自動根據進程向客戶推送最新動態。這樣一來貨代和外界部門的對接就變成了一個個數據和標準的文字概括。不僅業務更規範化，效率也變得更高。
有些貨代，貨主詢價後那邊就再沒有聲音了，一方面可能貨主也只是問問，並沒有明確的發貨需求，另一方面就可能是你顯得不專業，回答問題不得當。很多時候我們報運價，一定要再三確認發的是什麼貨，有些品類的貨不能發，有些品類又要收取很高昂的關稅。再有就是如果能順帶把最近的船期報一下，那就更好了。
有人會質疑，這些細節的注意有用嗎？其實我們累計客戶就是這樣一點點累積起來的，面對客戶時候就是因為你比別人專業那麼一點點，多說那麼一兩句。兩三年後就會有很大的差距。
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