支付寶與微信在小程序的最大不同，可能一個是讓商家留住人，一個是讓人記住商家。
零售老闆內參獨家專稿 未經許可不得轉載
核心導讀：1.微信與支付寶為何紛紛押注小程序？2.支付寶小程序將如何基於阿里生態賦能商家？3.支付寶和微信的小程序之爭，將會在多久之後見分曉？支付寶在小程序的第一次出手，就有著與微信小程序完全不一樣的邏輯。
這是支付寶首次在端（APP）的入口，向第三方商家和機構開放。當支付寶的支付、信用，兼容城市服務及安全的商業屬性，作為小程序的商業底層邏輯時，支付寶的小程序在服務（對商家、對用戶）都與大家熟悉的微信小程序有著本質的區別。
按照螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟的介紹，服務升級將是未來三年支付寶最重要的戰略部署之一。而服務升級的主要業務體現，就是小程序在各類與支付直接有關，或與城市生活服務有著密切關係的各類場景，體現出來的服務力。
作為螞蟻金服小程序事業部總經理的管仲，站在支付寶的商業屬性角度，對此有著“中心化”和“去中心化”相融合的多次總結。
小程序是什麼？《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）認為，假以最通俗易懂的角度來理解，就是半個APP。不同於APP和生活號（對應著微信公眾號）的地方在於，小程序的開發門檻和裝機推廣成本，都要比APP低得多，也比生活號的技術承載空間大得多。
小程序滿足了很多具備持續服務能力，尤其是以支付為服務結點，但又不具備開發獨立APP的商家和機構，提供具備等同APP技術服務能力的移動互聯網服務（交易+營銷）工具。
不同的是，小程序的承載平臺來自支付寶，而非手機應用商店。這是支付寶和微信，作為中國唯二的兩個超級APP所具備的巨大用戶基數優勢，所帶來的巨大平臺效應。這種巨大的優勢和效應，賦予了用戶能在支付寶APP完成幾乎所有的手機端功能和體驗需求，是具有產品和商業基礎的。理論上來說，在支付寶上，可以完成支付、購物、本地生活服務、搜索，甚至聊天等絕大部分日常需求。
小程序只看支付寶和微信，也有以上原因。
開放給第三方，提供小程序接口，等於支付寶在滿足所有用戶的絕大部分日常需求的過程，又往前邁出了一大步。如果說支付寶APP首屏的“轉賬、充值、芝麻信用、紅包”等應用入口，類似智能手機自帶的系統原裝APP，小程序則類似應用商店裡為用戶自由下載的APP。
支付寶應用體驗在社會大眾日常生活各類場景的適配性有多強，支付寶生態的繁榮和多元化能否越發成長，小程序的關鍵作用是獨一無二的。
對於商家和機構來說，小程序將是他們在沒有APP但又具備APP功能情況下，獲得對到店用戶做拉新、留存、復購的最好選擇之一。相比較微信更為開放（類似安卓系統）的小程序生態，支付寶小程序對於服務的直接產品力，相對更為精準有力。這是支付寶這個超級APP的工具屬性所決定，也是支付寶商業屬性（擁有芝麻信用、IOT支付創新、花唄等）所決定的。
支付寶是從支付作為最終和最大的用戶切口，帶來用戶和商家之間在支付寶超出支付之外的連接互動；微信是從通訊和社交為聚集用戶為切口，配合公眾號打通人和商家之間的交易互動。
因此，在支付APP開放的八大入口（下文會有詳細介紹），管仲會特別強調支付相比搜索、生活號等相關入口的獨特入口價值。很簡單，支付具備用戶打開支付寶這個APP的必然動作。
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開放公測一年後，支付寶小程序今日正式上線。在螞蟻開放日小程序專場上，支付寶小程序團隊也首次披露了公測一年來的核心數據：2萬+小程序、1.2億日活、3億用戶數。
2017年1月，微信正式發佈小程序，支付寶就開啟了緊力追趕之勢。輕量級，使用方便，推廣易於被接受等是小程序的優勢，未來眾多App被小程序代替或是大勢所趨。
構建小程序生態有諸多好處，但真正讓支付寶加速佈局小程序的本質原因，恐怕還是出於對微信小程序的狙擊。
因主營遊戲業務表現不佳，騰訊開始尋求新的利潤增長點，小程序被寄予厚望。自2017年推出後，微信小程序發展勢頭越來越猛。唯品會，蘑菇街等均因All in小程序獲得了超額回報，拼多多雖飽受假貨詬病，但不可否認是微信小程序把它送上了市。
怎樣把人與商品連接形成交易是騰訊一直思考的方向，小程序的出現把它變成了現實。而公眾號與小程序的結合也使這一過程變得更加順暢，即通過小程序實現交易，公眾號則可以進行用戶留存。可以說，小程序的出現幫助騰訊實現了從“用戶”到“客戶”的轉化。
微信小程序發展勢頭迅猛，勢必會對支付寶形成威脅。一方面越來越多的商家開始接入微信小程序，京東和拼多多分別匯聚了不同的消費群體，其商品品類也愈加豐富，這無疑會降低淘寶，天貓的在用戶心中平臺價值。
另一方面，小程序也會影響到與電商高度捆綁的支付寶的市場份額。微信小程序裡的電商、生活服務及遊戲都在壯大微信支付。
此外，出於先發優勢，很多商戶已經背靠微信小程序。對於用戶來說，在使用微信小程序時，一般是微信賬號直接登錄，用戶習慣已經養成，這無疑會為後期支付寶小程序開拓市場帶來阻礙。
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打造完整閉環，打通阿里生態
落後微信近一年時間，支付寶該如何守住現有陣地並進行趕超？“未來三年，支付寶小程序是螞蟻金服最重要的戰略之一。”螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟在近期一次與開發者的交流會中表示。
會議現場，螞蟻金服支付寶小程序事業部總經理管仲在介紹支付寶小程序時，談及最多的一個詞就是“開放”。自2017年9月開放公測後，支付寶小程序已經陸續開放工具、零售、生活服務、旅遊出行與交通、公益、金融、教育、醫療、政務等九大類目。
管仲表示，小程序是支付寶APP的技術載體，小程序的開放也意味著支付寶所積累資源的全面開放。支付寶是離錢、離信任、離服務最近的，服務是其本質。因此如何在開放的同時保障服務品質是支付寶要考慮的。“把不好的小程序淘汰，對不穩定的業務進行把控，與合作伙伴共同維護這種信任能力是支付寶著重考慮的。”管仲說。
在這種基礎上，未來支付寶將以小程序為載體，進行場景化擴展，幫助合作伙伴擴展商業邊界。會上，管仲用“718模式”定義這種開放模式，即7大入口、1個閉環、8大能力再加X場景。
管仲介紹，7大入口指的是掃一掃、搜索、朋友tab主入口、支付成功頁、小程序收藏、生活號及卡包，這7大入口將構成從拉新到留存再到促活的完整閉環。以卡包為例，此前支付寶積累了一套完整的會員體系，未來支付寶將會把這套會員體系開放出來，有良好品牌意識的商家可以與支付寶進行合作，直接觸達用戶。
七大入口中，支付成功頁入口是整個閉環中最重要的黏合劑，以商超小程序為例，不管顧客用掃碼、搜索還是在朋友tab主入口進入小程序，只要顧客完成交易，商超都可以在支付成功頁直接透出自己的小程序，引導用戶關注、收藏，並通過生活號消息觸達、卡包卡券二次營銷等路徑，達到激發顧客二次復購的目的。
《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）認為，考慮到支付寶龐大的交易體量、穩固的用戶心智，支付成功頁入口的開放有望幫助開發者迅速培育支付即關係的用戶習慣，破解小程序用完即走的留存難題。
外界盛傳的支付寶小程序將全面打通阿里生態的消息，也在管仲演講中以8大能力+X場景的表述出現。能力方面，除外界熟悉的芝麻信用、資金管理、金融服務等螞蟻金服核心能力外，來自高德的定位、導航、路線規劃；來自菜鳥和1688的配送、溯源、供應鏈等阿里系商業能力也被列入其中；場景方面，支付寶團隊也明確支付寶小程序可以一次開發，在阿里app多端透出、多端運行。這意味著，支付寶小程序或將成為商家和開發者連接阿里經濟體、承接阿里能力的萬能鑰匙。
據披露，支付寶小程序公測期間平均7日留存率達29%，九大類目平均成交轉化率達10%至20%之間。管仲表示，只要滿足需求，提供儘可能好的用戶體驗，用戶自然就會存在，並且以較高的粘性存在。管仲相信隨著718模式的推進，支付寶小程序的留存和轉化還將迎來質的提升。
小程序被外界普遍認為是當下最好的打通線上線下場景的互聯網產品。在管仲看來，一味強調小程序從線上往線下導流的價值其實是有違商業邏輯的，因為用戶、場景、需求都在線下，線下的流量遠超線上，商家和開發者真正要做的是用好小程序無需安裝、輕便易用的特性，盤活用戶資產，重塑線下流量價值。
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10億創新基金 激勵優質生態
活動現場，螞蟻金服宣佈將在未來3年投入10億支付寶科技創新基金，專門用於激勵、孵化支付寶小程序創業者。在平臺資源投入方面，支付寶小程序平臺也將借力阿里雲等集團技術資源支持，通過一站式雲服務等方式，降低開發者的成本。
人人租機、嘉圖借書等開發團隊獲得了支付寶科技創新基金的首批投資。管仲表示，我們鼓勵開發者以場景化需求為切入口，通過支付寶的開放能力和用戶量級，不斷完善服務體驗，放大小程序自身價值，打通產品橫向、縱向的延展空間，“投資只是起步，未來我們還將引進更多資本、投入更多業務資源全面賦能開發者”。
值得注意的是，對比微信和支付寶，兩者對小程序的扶持力度也不相同。微信不會過多幹涉小程序的發展，流量要靠產品自己爭取，支付寶則會幫助與平臺契合的小程序引流。據瞭解，這些小程序都是支付寶用算法篩選出來，如用戶數量、服務質量等指標，這樣也可以有效保證用戶體驗。
管仲表示 ，開放的魅力在於它的未知性，通過支付寶小程序之間的互相跳轉，商家和開發者可以從場景需求切入，鏈接上下游所有關聯服務，比如充電樁小程序可以連接保險小程序，為來充電的車主提供電池自燃險服務。“巨大的想象空間，等待大家的挖掘。”管仲說。
《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）認為，支付寶的支付場景具備可信ID，所以支付寶小程序也更加強調強ID識別和強資金安全性等場景，較難成為社交化和遊戲化的新消費場景。
第一，支付手段依舊是支付寶的標配；
第二，支付寶小程序會成為公用事業的可信便利入口，因為不需要強力的社交場景，沒有人要和別人分享自己家裡的電費和水費繳了多少；
第三，支付寶主要為B端賦能，幫助商家進行C端的數據挖掘。支付寶與口碑、餓了麼、盒馬鮮生等阿里的新零售業態相互打通、邏輯自洽，更多還是基於B端而不是C端。
支付寶對小程序的服務升級，所規劃的3年時間，一定程度上，這是否意味著小程序的本輪阿里騰訊之爭，將在3年後見證分曉？
小程序的繁榮，才剛剛開始。
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