2018年9月25日，“感恩15載馭夢前行”一汽豐田15週年感恩之夜將在國家奧林匹克體育中心體育館舉辦。15年波瀾壯闊的發展進程，一汽豐田在中國熱土上定格了眾多精彩時刻。15年前，中國第一汽車集團有限公司與日本豐田汽車組建成立合資公司一汽豐田銷售有限公司，在改革創新中實現了產業發展;15年來，伴隨著中國汽車市場規模成長為全球第一，一汽豐田也為近700萬用戶帶來了高品質汽車生活;15年後，一汽豐田正率先邁入營銷3.0時代，不斷深化服務體系，引領汽車生活新時代。
深化售後服務 全面提升用車體驗
自2003年成立伊始，一汽豐田便潛心打造“誠信服務”品牌，秉承“專業對車，誠意待人”的服務理念，從對車到對人開展雙重關注，圍繞客戶需求、不斷將服務水平推向新高度。
目前一汽豐田已形成了快速保養、鈑噴等多項特色服務項目，及多種特色服務營銷活動，並以T-TEP技術人材培育體系等一項又一項舉措，給車輛提供專業高品質服務，同時，圍繞著“品質、快捷、便利、安心”的核心理念，不斷推陳出新，“高水平技師、高品質零件、一次修復、全天候服務、準時交車、價格透明“，六項承諾致力於給車主帶來用車全週期內超越期待的體驗，為車主量身打造了“定保通”項目，不僅使車主可用較低的養護價格體驗到更多的增值服務，也為車主省去了諮詢保養事項等冗長的過程。
得益於持續提升的品質服務，一汽豐田四度獲得豐田服務全球表彰金獎，當仁不讓地成為在中國獲得該獎項次數最多的豐田事業體，此外，2018年的J.D.PowerSSI，一汽豐田進入行業TOP5，實現歷史上最好成績。
強化價值鏈業務 營造高品質車生活
當前的汽車行業正經歷著史無前例的快速變革，隨著互聯網的發展，媒體形式和網絡行為多樣化，影響消費者決策的觸點越來越多，因此，營銷戰略升級勢在必行。鑑影度形，審時度勢，一汽豐田率先在業內推出營銷3.0概念，核心理念是“迴歸原點，擁抱客戶”。
“憂客戶所憂 以客戶為第一”，一汽豐田解決客戶用車生活問題的錦囊——安享管家計劃，以“一站管終身”的無憂用車環境，將車主的用車生活提升到全新高度。
面向未來，打造高品質服務體系，強化價值鏈業務是關鍵任務之一。在營銷3.0時代，一汽豐田還將在全價值鏈方面，站在客戶整個生活中對車的全部需求進行全方位思考，洞察客戶所需，準備好一系列解決方案供客戶選擇。
推進渠道下沉 深化網絡佈局
汽車的銷量之爭也可以說是銷售渠道之爭。15年間，一汽豐田經歷過低谷，也實現了從300萬輛到600萬輛，5年銷量翻番的壯舉，如今，站在歷史的新起點上，一汽豐田將正式向年銷百萬發起衝擊。
今年是一汽豐田成立15週年，同時也恰逢中國改革開放40週年，經過數十年的發展，汽車逐漸走進了千家萬戶。為此，一汽豐田將繼續推進渠道下沉，深化網絡佈局，全面滿足用戶需求。在渠道建設方面，一汽豐田將根據地域特徵強化、深化網點佈局，到2020年，將構建700個4S店，外加300個分店，包括直營二網和1S店、快修店的網絡佈局。
以成立15週年為契機，邁向汽車營銷3.0時代，一汽豐田將通過優質的產品和貼心的服務，為消費者帶來幸福的生活體驗，同時，還將圍繞銷售、售後服務、價值鏈、渠道等方面進行全方位升級，圍繞客戶做全價值鏈服務，完成從生產銷售型企業提升到真正的用戶型企業的蛻變。
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