在ISO 9001:2008版，管理者代表有明確條款要求，但最新ISO9001：2015版本中，取消了“管理者代表”這一特有的職位，轉而將其職責併入到最高管理者的職責當中。曾經的“管代”，你去哪兒啦？
管理者代表，故名思義就是代表最高管理者實施體系管理，一人或是多人將領導策劃的管理體系在企業內得到貫徹並保持正常運轉。企業原本是沒有這一職位的，這是以質量管理體系為代表的體系認證所特有的“標誌性產物”。
事實證明，在很多情況下，管代只是代表管理者行使管理職責和權限，從而使最高管理者在體系中的職責沒有發揮。最高管理者不能深入瞭解體系的運行狀況，“兩張皮”現象已十分普遍。
為解決此問題，在最新版本的5.1.1a、5.1.1c、5.1.1d、5.1.1g、5.1.1j、5.1.1a、5.3c等明確提出了對最高管理者的要求，強調體系的有效性直接由最高管理者負責，由此管理者代表職責和權限已被最高在管理者取代和重新分配，新版標準更重視體系建立的有效性和適用性。
那麼，為什麼在大多數公司的體系運行中，管理者代表依然是存在的呢？
大多數情況下，企業實施多體系運行，比如ISO14001、ISO18001、ISO27001、ISO20000等一起運行。由於企業內部制定部門不同，發佈和實施日期不同，有些體系版本未更新，體系文件仍有管理者代表這一職責。這種情況下建議組織仍然保留管代，但行使的是質量管理體系新版標準下的要求，質量管理體系有效性，仍然由最高管理者負責。
其實不管是不是標準要求，體系建立和運行是否成功與最高管理者有不可推卸的責任，只有管理者重視了，員工才有動力推行。
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