績效管理的本質是企業的成果利潤管理，而利潤的產生是由外部顧客決定的，沒有外部顧客的選擇，內部做得再好，也是治標不治本。舉例，中午大家要吃午餐，門口有三家餐廳，中餐、日餐、韓餐，如果顧客出門之前就決定選擇韓餐了，那麼中餐與日餐做得再好都沒有用。
問題來了，關鍵是如何讓顧客在出門之前決定選擇韓餐呢？這就必須要建立一套獨特的企業定位，並讓顧客知道韓餐的獨特是什麼？從而使顧客在出門之前就決定選擇韓餐而不給對手機會。沒有這一步，企業就形成不了戰略，因為這一步，是方向，方向錯了，努力也沒有用。遺憾的是，現在的企業99%以上都沒有建立自己的獨特的企業定位，自然形成不了競爭優勢，沒有優勢，必然失敗，這是規律，誰也逃不了。
企業建立了自己的獨特的定位之後，根據這個定位，來做配稱，就是配置與定位相吻合的產品、人才、市場、宣傳廣告語、業務模式等等，就是圍繞定位做規劃，做減法，而不是做加法，從而使企業內外、上下與戰略定位具備一致性。
那麼做好企業戰略定位就結束了嗎？錯，績效管理到這一步才剛剛開始。
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