現在，都市人的生活節奏越來越快，人們每天不是在上班，就是在上班的路上，很少有自己真正屬於自己的時間。這也就導致了網購的興起。方便的網購解決了人們的各種需求，可要是沒有快遞，這些就實現不了了。所以在我們的生活中少不了快遞和物流的出現，現代社會，物流已經成為第三利潤源泉，是經濟活動中不可或缺的關鍵組成部分。周女士就因為寄快遞遇上了一件糟心的事情，她花7元寄蘋果XS，到貨後每天接到快遞小哥電話稱：我家裡很窮。到底是怎麼回事呢？
周女士還是在校的大學生，她好不容易買了一部蘋果XS手機。不過她把這部手機從開封寄到鄭州，當時她是用的天天快遞，只花了7塊錢的快遞費。因為對手機特別的寶貝，所以在郵寄的時候，周女士就再三詢問快遞員，這樣子寄過去有沒有問題。快遞員一直強調沒什麼問題，可結果手機寄到鄭州的時候，卻真的出問題了。手機的屏幕都碎了，應該是摔了。這件事情發生後，周女士從鄭州朋友那裡拿回了手機，然後一直聯繫這個快遞員。當時快遞員表示，這種問題他們也是有一定的責任，但面對高額的賠償他直接拒絕了。理由是周女士當時郵寄的時候並沒有保價，是得不到賠償的。
周女士聽到這種回覆，真的是差點氣暈過去。這部手機的屏幕碎了，要是去維修的話是不便宜的，而且當時是該快遞員承諾了不會有事的。周女士一氣之下就去天天快遞公司投訴，快遞員聽到這樣子的結果就有些擔心了。所以在接下來的幾天裡，快遞員每天都給周女士打電話，稱自己家裡非常窮，根本沒有能力賠償，更不能失去這份工作，如果要負責的話，只能賠償周女士100快。周女士想到自己好不容易的手機，維修費過高，自己也能力。再加上快遞員之前說過沒事，現在只賠償100快，越想越生氣，就找來了記者，讓他們幫自己討個說法。
周女士和記者找到了當時的快遞員，對方表示雖然這個責任在快遞員和公司，但要他完全賠償自己沒能力。還解釋說，寄的時候確實是好的，但運輸到對方手裡後，自己也不能保證了，更何況周女士沒有保價。周女士聽到這句話就生氣，她表示寄快遞的時候有確認過，並且對方沒有要求報價。快遞員也推卸說，保價是顧客自己的事情。結果還吵了起來，快遞員還說是周女士耍無賴。
沒過多久，快遞網點的經理出來了，他首先就說一定要賠償，是顧客在報價了的前提下。然後經過協商後，經理表示可以給周女士一個滿意的結果。周女士要求賠償維修費3千左右，快遞經理同意，然後一起跟隨去維修。對於快遞公司來說，一個幾塊錢收進來的快遞，卻要賠償幾千塊，是不舒服。但對於周女士來說，自己明明有確認過，也是花錢郵寄，出了問題肯定不是自己認栽。
轉自：燥熱大小青年
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